Zusammenfassung der Ressource
Reputación on line
- La reputación online es todo un conjunto de elementos que representan el
prestigio de una marca o persona en la red.
- La reputación online no es simplemente la cantidad de acciones sociales
que tienes o lo que opinan de ti en los foros.
- Estas acciones se forman por cada usuarios/consumidores, por lo que es de vital importancia
cuidarla; caso contrario, no podremos modificar una visión negativa fácilmente.
- ¿Por qué cuidarla?
- Pagina web: con una buena reputación por lo que recibirá bastante
tráfico orgánico, es decir, tráfico desde buscadores como Google.
- Con buenas calificaciones nuestra pagina aparecerá mucho mas
rápido a los consumidores
- Con una reputación supone más ventas, confianza y
usuarios fidelizados.
- ¿Cómo investigar
sobre tu reputación?
- La reputación online no es estética (presente), sino una característica en movimiento constante. Por eso, para
mejorar la salud de tu marca, te interesa realizar controles periódicos.
- Actualmente con la tecnología tenemos varias herramientas para poder analizar
y controlar nuestra reputación on line
- Ya sea mediante las calificaciones que tenemos en la página, numero de
visitas, compras, etc... Algunos ejemplos de estas herramientas son:
- BuzzWatcher
- Synthesio
- Brandwatch
- BlogMeter
- Nosotros que podemos para el cuidado de nuestra
reputación on line
- Seamos transparente
- Responder eficaz y rápidamente
- Cuida al máximo el trato con el cliente
- Rodéate de los mejores