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SERVICIO AL CLIENTE

Beschreibung

servicio al cliente ideas generales
Yang Luz
Mindmap von Yang Luz, aktualisiert more than 1 year ago
Yang Luz
Erstellt von Yang Luz vor mehr als 9 Jahre
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Zusammenfassung der Ressource

SERVICIO AL CLIENTE
  1. PRODUCTOS
    1. TANGIBLES
      1. APRECIAR POR MEDIO DE LOS SENTIDOS
        1. PERDURABLES
      2. SERVICIOS
        1. INTABGIBLES
          1. SE PRODUCEN Y SE CONSUMEN AL MISMO TIEMPO
            1. NO PUEDEN SER ALMACENADOS
            2. SATISFACER UNA NECESIDAD
              1. CALIDAD Y OPORTUNIDAD EN EL SERVICIO
                1. CLIENTES
                  1. CREDIBILIDAD
                    1. RECONOCIMIENTO
                      1. BUEN SERVICIO = FIDELIZACIÓN DE CLIENTES
                        1. EL CLIENTE ATRAE MAS CLIENTES
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