Zusammenfassung der Ressource
COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR
- Social por naturaleza: Los consumidores deben ser
considerados en función de la relación con los
demás
- El comportamiento del consumidor se define como: Actos,
procesos y relaciones sociales que sostienen los individuos,
grupos y organizaciones para la obtención, uso y experiencia
consecuente con productos, servicios y otros recursos.
- Se incluyen diversas
actividades del
consumidor
- El conocimiento de una
necesidad.
- Las compras por
comparación entre tiendas
- Las compras por
comparación entre tiendas
- Las compras incluyen experiencias como la estimulación física y mental, los
cambios en el bienestar social, subir de estatus y poder.
- Así mismo el comportamiento del consumidor conduce a 3 fenómenos:
- 1) ACTIVIDADES
- Actos
- Procesos
- Relaciones sociales
- 2) PERSONAS
- Individuos
- Grupos
- Organizaciones
- Experiencias
- Uso
- Obtención
- Consecuencia
- ¿POR QUÉ SE DEBE DE ESTUDIAR EL COMPORTAMIENTO DEL
CONSUMIDOR?
Anmerkungen:
- Michell Contreras García
30/09/2015
- El comportamiento del consumidor debe estudiarse desde 3 perspectivas
- GOBIERNO: Persiguen un
objetivo de política
económica
- ORGANIZACIONES SOCIALES:
Propósito u objetivo normativo;
influir en el cambio hacia formas
deseables del comportamiento de los
consumidores
- EMPRESAS CON PERSPECTIVA
EMPRESARIAL: Por medio de los
profesionales de la MKT persiguen influir en
la compra de determinados productos o
marcas
- PERSPECTIVAS DE ESTUDIO