Zusammenfassung der Ressource
Calidad Total
- Enfoque Global de un
sistema, parte integral de la
estrategia de alto nivel
- Revolución científico-técnica
- Gerencia eficiente de recursos de
la empresa
- Requerimientos de calidad.
- Rápidos avances tecnológicos
- Globalización de la economía
- Expectativas crecientes de
los consumidores
- Empleados mejor
preparados y con mayores
expectativas
- Pilares de la gestión empresarial
- Cultura empresarial
- La estrategia
- Organixación
- Estilo Gerencial
- "Clientes son lo primero"
- Se alcanza cuando la empresa ha
alcanzado la cultura organizacional
necesaria para que ocurra el
cambio y se mantenga
- Cultura
- Comportamiento social
- Aprendizaje
- Historia
- Tradición para hacer las cosas
- Sociedad determinada
- Metas operacionales
- Criterios para seleccionar personal
- Educación, mantenimiento y desarrollo
- Roles del personal
- Modelaje de comportamiento mediante liderazgo
- Involucramiento de empleados
- Procesos y sistemas