CONCURSO BANCO DOBRASIL- ESCRITURÁRIO

Língua Portuguesa
1. Compreensão de textos
2. Construção frasal
3. Pontuação
Raciocínio Lógico-matemático
1. Estatística descritiva
2. Números inteiros e racionais
3. Juros simples e compostos
Domínio Produtivo da Informática
1. Sistemas operacionais
2. Processador de texto
3. Conceitos de tecnologias relacionadas à Internet e Intranet
Conhecimentos Bancários
1. Noções do Mercado de capitais e de Câmbio
2. Estrutura do Sistema Financeiro Nacional
3. Produtos Bancários
Técnicas de Vendas
1. Satisfação e retenção de clientes; Valor percebido pelo cliente
2. Noções de administração de vendas
3. Código de Proteção e Defesa do Consumidor: Lei no 8.078/1990 (versão atualizada)
Atualidades do Mercado Financeiro
1. Sistema financeiro nacional
2. Mercado bancário
3. Dinâmica do mercado
Atendimento (focado em vendas)
1. Marketing em empresas de serviços
2. Etiqueta empresarial
3. Telemarketing

Zusammenfassung der Ressource

	Erstellt von Alessandra S. vor mehr als 10 Jahre