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Beschreibung
Quiz von Kaja-Lotta, aktualisiert more than 1 year ago
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Erstellt von Kaja-Lotta
vor fast 11 Jahre
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Frage 1
Frage
Die Sucheigenschaften eines Leistungsangebotes lassen sich nur nach dem Kauf beurteilen
Antworten
- True
- False
Frage 2
Frage
Kognitvie Dissonanzen können durch Einstellungsänderungen reduziert werden
Antworten
- True
- False
Frage 3
Frage
Recognition beschreibt die Wiedererkennung von etwas bereits Bekanntem (z.B. Marke)
Antworten
- True
- False
Frage 4
Frage
Habitualisierte Kaufentscheidungen sind besonders stark kognitiv gesteuert.
Antworten
- True
- False
Frage 5
Frage
Die Nachfrage eines/r organisationalen Kund/in ist originärer Natur.
Antworten
- True
- False
Frage 6
Frage
Der Neukauf wird nach Rebinson/Fairs/Wind (1967) durch einen minmalen Bedarf an Informtionen gekennzeichnet.
Antworten
- True
- False
Frage 7
Frage
das Involvement eines Konsument/ einer Konsumentin ist immer langfristig.
Antworten
- True
- False
Frage 8
Frage
Einstellungen können übernommen oder erfahrungsbasiert sein.
Antworten
- True
- False
Frage 9
Frage
Die Unterfüllung des Anspruchniveaus führt typischerweise zu positiver Diskonfirmation.
Antworten
- True
- False
Frage 10
Frage
Kundenzufriedenheit wird erreicht, wenn die Erwartungen der Kund/innen erfüllt oder übertroffen werden,
Antworten
- True
- False
Frage 11
Frage
Kundenzufriedenheit kann u.a. zu verstärkter Kundenloyalität führen.
Antworten
- True
- False
Frage 12
Frage
Kund/innen können anhand ihrer Lebensstile zu Kundensegmenten zusammengefasst werden.
Antworten
- True
- False
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