Aspectos claves, saber:
-Interrogar
-Escuchar
-Encontrar lógica en las respuestas.
Objetivo:
Evaluar, diagnosticar e investigar.
Encuentro, comunicación e interacción humana de carácter interpersonal e intergrupal, con la finalidad de intercambiar experiencias e información mediante el diálogo.
Canales de comunicación:
Verbal, auditivo, cinestésico, táctil, olfativo, no verbal y paralingüístico
Tipos de entrevista
Etapas
Elementos
Por objetivos
Por estructura
*E. de investigación
Recolecta información para responder una pregunta de investigación.
*E. Laboral
Conocer las características de un candidato a un puesto laboral. Puede ser de selección, ajuste o salida.
*E. Clínica
Conocer el funcionamiento de la personalidad de un sujeto. Puede ser diagnóstica, terapéutica y de asesoría.
*E. Orientación vocacional
Asesorar a un sujeto en la elección de un empleo, escuela o carrera en función de sus características personales.
*E. Psicopedagógica o psicoeducativa
Determina las posibles inferencias en el proceso de enseñanza-aprendizaje.
*E. Estructurada o cerrada
El entrevistador utiliza preguntas dirigidas a un abordaje detallado, ajustado a ciertos objetivos preestablecidos.
*E. Semi estructurada
El entrevistador tiene la libertad de cuestionar temas que le interesen u omitir algunos de acuerdo a su criterio.
*E. Abierta o no estructurada
Flexibilidad para adaptar la entrevista a las características psicológicas del entrevistado.
*E. Tipo panel
Hace una serie de preguntas iguales a un grupo de entrevistados para conocer sus distintas opiniones.
RAPPORT
Crear una atmosfera cálida y de aceptación, de tal forma que el entrevistado se sienta cómodo, tranquilo, comprendido y a salvo y e comunique de manera abierta sin temor a ser juzgado o criticado.
Cima
Se recaba la mayor parte de la información y se profundiza en los aspectos identificados en la fase anterios, se intercambia información, se analiza, y se confronta, se clarifican problemas.
Etapa más larga y profunda.
Cierre
Su objetivo consiste en consolidar los logros alcanzados durante las etapas de cima y cierre.
El fin de la entrevista se concluye con la despedida formal.
Entrevistador
Canal
Ruido
Entrevistado
Mensaje
Capacidad para entender los pensamientos, sentimientos, impulsos y modos de procedes conscientes del entrevistado.
Empatía e intuición
Preguntar
Escuchar
Posee la información que el entrevistador requiere.
No controla la entrevista.
Tipos de personalidad:
-Tímido: miedo embarazo y esperanza.
-Agresivo: Sarcástico, autoritario, impulsivo, agresivo, autosuficiente, cínico e irascible.
-Manipulador: Egocéntrico, creativo, flexible, impaciente, halagador y chantajista.
-Embustero: Exagera los detalles de sus vidas con elementos fantasiosos, se muestran perezosos y mentirosos.
Información que envía el emisor al receptor.
Todo elemento físico o psíquico que provoca una pérdida o distorsión en el contenido o forma del mensaje.
-Opacidad del canal
-Debilidad de la señal
-Distancia
-Fatiga del emisor
-Mala comprensión
-Ambigüedad
-Sordera
-Distracción
-Locura
-Prejuicios
Medio por el que se transmite el mensaje
Canal de comunicación digital
Lenguaje a través de signos como la palabra y los signos escritos.
Canal de comunicación analógico
Toda la gama de comunicación no verbal.
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Rodriguez, L. E. (2012). Teoría y técnica de la entrevista. Estado de México: RED TERCER MILENIO S.C.