Escuelas de la Administración

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• ESCUELAS DE LA ADMINISTRACIÓN

• Corrientes y enfoques del pensamiento administrativo

• Científica

• La administración científica es la aplicación de los métodos de ingeniería y experimentación a la administración, orientados hacia el incremento de la productividad.

• Charles Babbage (1792-1871)

• Desarrolló una máquina calculadora a la que llamó máquina diferencial, precursora de la actual computadora. Anticipó muchas teorías de Taylor y dedujo los inconvenientes del estudio de tiempos. Postuló las ventajas de la división del trabajo: menor tiempo en aprendizaje, mayor habilidad en el desempeño por la frecuente repetición de los procesos semejantes, invención de herramientas y maquinaria para simplificar los procesos, y adecuación del hombre en el puesto.

• Henry Metcalf (1847-1917)

• Propuso una ciencia de la administración basada en principios que pueden aplicarse a una gran variedad de casos y situaciones. Diseñó un sistema precursor para el control de costos y materiales; era sencillo, dado que proporcionaba un flujo continuo de información y delimitaba y distribuía la responsabilidad.

• Henry Robinson Towne (1844-1924)

• Fue uno de los principales promotores de Taylor y sus métodos; innovó los sistemas de pago por trabajo a destajo. Abogó por un intercambio de experiencias entre los gerentes de diferentes compañías pertenecientes a la Asociación de Ingeniería Mecánica (ASME) de Estados Unidos, para integrar datos sobre los que podría basarse una ciencia de la administración.

• Frederick Winslow Taylor (1856-1915)

• Es conocido como el padre de la administración científica. Una de las principales contribuciones de Taylor fue demostrar que la administración es una filosofía en virtud de la cual la gerencia reconoce que su objetivo es buscar científicamente los mejores métodos de trabajo a través del entrenamiento, y de los tiempos y movimientos. Taylor estableció principios y normas que permiten obtener un mayor rendimiento de la mano de obra y ahorro de los materiales. Sus principales aportaciones son: estudios de tiempos y movimientos, selección de obreros, métodos de trabajo, incentivos, especialización y capacitación.

• Henry Lawrence Gantt (1861-1919)

• Una de sus más grandes aportaciones fue establecer un sistema de remuneración para los trabajadores con la finalidad de obtener una mayor motivación y cooperación de los mismos. Implementó métodos de capacitación para los obreros y su más importante aportación a la administración es la Gráfica de Gantt a través de la cual se determinan los tiempos y las actividades que deben de realizarse en un programa de trabajo. Esta gráfica también es conocida como Gráfica de barras y se utiliza actualmente para planear actividades.

• Frank Bunker Gilbreth (1868-1924)

• Una de las más grandes aportaciones de la administración científica fue realizada por Gilbreth, quien fue discípulo de Taylor y desarrolló un método de estudio de movimientos, cuyo objetivo era suprimir movimientos inútiles dentro del proceso de trabajo. Desarrolló también diagramas de flujo y junto con su esposa creó los Therbligs, que son los 17 elementos básicos que se pueden activar para reducir tiempos y movimientos.

• Proceso Administrativo

• Henri Fayol (1841-1925)

• Postula que la administración se realiza a través de varias etapas. Con el transcurso del tiempo, y la aportación de diversos autores, la Teoría clásica dio origen a la escuela ecléctica, la cual comprende una conjunción de ideas de varias corrientes para la aplicación de la administración.

• Publicó su obra Administración industrial y general en 1916. Identificó las principales actividades (o áreas funcionales) que, de acuerdo con su criterio, deberían existir en cualquier organización: técnicas, comerciales, financieras, seguridad, contabilidad y gerencia.

• Comportamiento Humano

• El humano-relacionismo postula la necesidad de mejorar las relaciones humanas a través de la aplicación de las ciencias de la conducta a la administración, especialmente la psicología.

• Postuló que generalmente se entendía la necesidad de mantener las máquinas en buen estado; que si a las máquinas inanimadas se les consideraba importantes, con mayor razón debiera considerarse a las máquinas vitales. Difundió la idea de la necesidad del bienestar social de sus empleados tanto en la comunidad como en el trabajo. Demostró que los costos que implica satisfacer las necesidades sociales y personales de los trabajadores son una gran inversión que reditúa en altos rendimientos.

• Robert Owen (1771-1858)

• Demostró que sin la cooperación y solidaridad del grupo de trabajo, la oportunidad de los trabajadores para ser escuchados y la comunicación como elemento fundamental, es difícil incrementar la productividad. En esta investigación se obtuvieron las siguientes conclusiones: • La moral y la productividad de los trabajadores se relacionan con aspectos de tipo afectivo y social, tales como el reconocimiento, el ser escuchados y el formar parte de un grupo de trabajo. • Los factores sociales en ocasiones son más motivadores que los económicos. • La solidaridad y la cohesión son de suma importancia para el desempeño del individuo en su trabajo. • La comunicación es un elemento fundamental para lograr la productividad e influir en el comportamiento de los trabajadores.

• George Elton Mayo (1880-1949)

• Matemática

• La Escuela matemática parte del principio de que la administración es una entidad lógica cuyos elementos pueden expresarse en términos de símbolos matemáticos, relaciones y datos que se pueden medir; su aplicación es básica en la toma de decisiones.

• Una de las mayores aportaciones de esta escuela es la investigación de operaciones; tiene gran importancia en el campo de la administración ya que fomenta el pensamiento ordenado, la metodología lógica y el reconocimiento de restricciones; proporciona poderosas herramientas en la solución de problemas complejos; es de gran utilidad cuando se aplica a inventarios, control de producción, logística, teoría de colas y asignación de recursos, entre otros.

• La Escuela matemática ha sido de gran valía para el desarrollo de la administración ya que la toma de decisiones es la esencia de ésta. Kaufman, Norbert Wiener e Irwin D.J. Ross han hecho grandes aportaciones en este campo, así como Dantzig, Von Newman y Bowman, Hierwicks y Wald. A esta escuela se le conoce como Teoría de las decisiones o enfoque cuantitativo.

• La principales aportaciones de esta escuela son:  • Pronósticos • Investigación de operaciones • Métodos cuantitativos • Modelos matemáticos

• Sistématica

• La Escuela de sistemas define a la organización como un sistema de múltiples actividades y relaciones y desarrolla un esquema para la descripción del ámbito de la administración.

• Ludwig Von Bertalanffy

• Introduce el concepto de sistema para interpretar los diversos fenómenos de la realidad, y centra su objetivo en los principios de organización. Su aporte más interesante dentro del campo de la administración es el estudio de las organizaciones como sistemas abiertos, en los cuales existe una constante interacción con su entorno o medio ambiente. Por ejemplo: proveedores, clientes, tecnología, leyes, etcétera.

• Principales aportaciones: • Cibernética • Sistemas abiertos • Empresas como sistema

• Estructuralista

• Esta escuela pretende equilibrar las funciones de la organización prestando atención tanto a su estructura como al recurso humano, y poniendo énfasis en los aspectos de autoridad y comunicación. El estructuralismo considera que existen cuatro elementos comunes en todas las organizaciones: autoridad, comunicación, comportamiento y estructura.

• Renate Mayntz

• Considera que las empresas pueden ser estructuradas de acuerdo con tres formas de autoridad: 1. Jerárquica. El dirigente toma las decisiones bajo el concepto de que a mayor nivel, menor obediencia y a menor nivel, mayor obediencia. 2. Democrática. En este tipo de empresas las decisiones se toman con base en lo que opina la mayoría. 3. Técnica. La autoridad se lleva a cabo de acuerdo con los conocimientos que tiene cada persona y existe libertad de acción y dirección.

• Define a las organizaciones como “unidades constituidas para alcanzar un fin específico” y las clasifica en: a) Coercitivas. El nivel superior tiene toda la autoridad y controla la libertad del individuo. b) Normativas. Proporcionan beneficios a la sociedad. c) Utilitarias. Su único objetivo es el lucro. d) Mixtas. Presentan un beneficio pero perciben una utilidad.

• Amitai Etzioni

• Presta especial atención a los conflictos y a las fuentes que los generan, y considera que hay diferentes tipos de conflictos: • Industriales. Los que surgen entre los empleados y la organización. • Informales. Aparecen debido al trato no formal en la empresa. Por ejemplo, cuando no se acepta con agrado la personalidad del jefe. • Derivados. Surgen por situaciones ajenas a la organización y sin embargo aparecen ahí. • Manifiestos. Aquellos que se externan en la organización, por ejemplo problemas con el sindicato. • Subyacentes. No se manifiestan pero causan malestar en la organización, por ejemplo luchas de poder.

• Ralph Dahrendorf

• Neo humano-relacionista

• El neohumano-relacionismo parte del supuesto de que la administración debe adaptarse a las necesidades del personal y fundamentarse en sus motivaciones ya que es determinante para el éxito de las empresas.

• Douglas McGregor

• Postula que existen dos estilos básicos de dirección: la administración tradicional, a la que él llama Teoría X, y otro estilo que considera la naturaleza del ser humano, al que le denomina Teoría Y.

• Teoría X

• Teoría Y

• La administración tradicional o Teoría X a través de sus políticas, programas y estructuras refleja las siguientes suposiciones: • El ser humano es, por naturaleza, indolente, perezoso, le desagrada el trabajo y lo evitará siempre que pueda. • Las personas tienen que ser dirigidas, controladas, obligadas a trabajar y motivadas para lograr los objetivos de la empresa. • Los trabajadores prefieren ser dirigidos, les disgusta la responsabilidad y son poco ambiciosos.

• Se basa en los siguientes supuestos: • Al ser humano le agrada el trabajo. • Las personas no son pasivas por naturaleza, se han vuelto así a raíz de las estructuras de organización que han propiciado esta actitud. • La responsabilidad, la iniciativa, el potencial de desarrollo y la disposición para dirigir la conducta hacia las metas de organización se encuentran latentes en todo ser humano. • Es responsabilidad de la administración desarrollar las potencialidades de los trabajadores. • La administración debe establecer las condiciones para que el personal pueda alcanzar sus objetivos mediante la consecución de los objetivos de las empresas.

• Abraham Maslow

• Maslow postula que la motivación de las personas depende de la satisfacción de cinco tipos de necesidades: fisiológicas, de seguridad, de amor o pertenencia, de reconocimiento, y de autorrealización.

• Escuela ecléctica neoclásica

• Esta corriente es la más utilizada y postula que las tareas administrativas deben ser ejecutadas y consideradas en la forma sugerida por el pasado reciente, la costumbre o la tradición y utilizando el proceso administrativo. Su objetivo es evitar errores basándose en situaciones pasadas. Se practican sistemas de otras empresas y se comparan eventos administrativos pasados con las situaciones actuales.

• Peter F. Drucker

• Características de la Administración por objetivos Es considerada como un sistema donde a partir de los objetivos generales de la dirección los demás niveles participan en la fijación de los objetivos correspondientes a su área.

• Algunas ventajas de la Administración por objetivos son: • Los objetivos son conocidos con precisión. • Requiere menos supervisión, fomenta la autodirección y el autocontrol. • El personal sabe hacia dónde se dirigen los esfuerzos. • Todos los niveles participan en la fijación de los objetivos de su área y puesto, y de los objetivos personales. • Fomenta la comunicación y la motivación entre jefe y subordinado. • Trimestralmente se verifica el logro de los resultados y se corrigen desviaciones.

• Ernest Dale

• Afirma que la dirección de empresas no es una ciencia exacta como otras; por esto es esencial que los directivos usen su criterio basado en el sentido común y la experiencia. Para Dale, las funciones del directivo son: planteamiento, organización, dirección, control, personal, innovación y coordinación.

• Lawrence Appley

• Divide la administración en dos funciones: planeación y control. La planeación abarca todo el campo de decisión sobre lo que se desea que realice el personal. El control requiere el empleo de diversos medios que impulsen a las personas de la organización a trabajar conforme a un plan.

• Beatriz Guadalupe De La Rosa Sixto DNM-12 Administración