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Description
Mind Map by osvaldo camarillo, updated more than 1 year ago
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Created by osvaldo camarillo
over 6 years ago
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CONFLICTO LABORAL
- El conflicto laboral puede entenderse como la imposibilidad de que dos posturas
consigan sus objetivos de forma simultánea, porque son opuestas o porque
persiguen lo mismo a la vez.
- Las características del conflicto laboral son:
- Son inevitables, es algo normal y
asociado a la propia vida de las
personas.
- Son potencialmente peligrosos, ya
que pueden desembocar en graves
problemas.
- Los conflictos laborales se engloban dentro de la categoría de los
problemas, pero estos últimos son más objetivables, más concretos y
generalizables. Todos los conflictos son problemas, pero no todos los
problemas son conflictos.
- En cuanto a los tipos de conflicto laboral, existen muchas y
diversas clasificaciones, pero de forma genérica y
atendiendo al criterio de utilidad, podemos distinguir dos
tipos,
- Los conflictos improductivos (son
perjudiciales para las personas y para
las organizaciones)
- Los conflictos productivos (se pueden obtener beneficios
de su resolución, como puede ser: estimular el interés,
aumentar la cohesión del grupo, aumentar la motivación
hacia una tarea, favorecer la autocrítica, mejorar la
motivación por aprender, etc.)
- Lo básico para gestionar un conflicto laboral es sentarse a realizar un
análisis exhaustivo del mismo; de ello deberemos obtener como
mínimo la siguiente información:
- Si el conflicto es operativo, es decir, por alguna
tarea concreta, o si es personal, con lo que su
resolución es aun peor.
- Cuáles son los objetivos de cada una de las
partes implicadas.
- Cuáles son los intereses y necesidades de cada
una de las partes.
- Quiénes son los protagonistas de dicho conflicto,
tanto las personas que intervienen directa como
indirectamente en el conflicto.
- Normalmente, cada persona utiliza, una serie de estrategias de afrontamiento ante los problemas,
que definen su forma de actuar y de gestionar el conflicto laboral. Las más habituales son las
siguientes y las coloco en función de su mayor a menor utilización:
- Negarlos: no existe el conflicto, todo está bien, y es mejor dejarlo como se encuentra. Evitarlos: consiste en evitar el enfrentamiento,
postergándolo en el tiempo. Sí reconocemos que hay conflicto, no como en el caso anterior, pero no queremos afrontarlo. Rendirse:
renunciamos a nuestra propia opinión y aceptamos la ajena, aunque vaya en nuestra propia contra. Avasallar: intentamos imponer
nuestra opinión, primando nuestros intereses sobre los demás. Compromiso: intentamos buscar un acuerdo, realizando concesiones
mutuas entre ambas partes del conflicto. Colaboración: intentamos resolver los conflictos de forma creativa y colaborativa.
- Negarlos: no existe el conflicto, todo está bien, y es mejor dejarlo como se encuentra. Evitarlos: consiste en evitar el enfrentamiento,
postergándolo en el tiempo. Sí reconocemos que hay conflicto, no como en el caso anterior, pero no queremos afrontarlo. Rendirse:
renunciamos a nuestra propia opinión y aceptamos la ajena, aunque vaya en nuestra propia contra. Avasallar: intentamos imponer
nuestra opinión, primando nuestros intereses sobre los demás. Compromiso: intentamos buscar un acuerdo, realizando concesiones
mutuas entre ambas partes del conflicto. Colaboración: intentamos resolver los conflictos de forma creativa y colaborativa.
- Si el conflicto es operativo, es decir, por alguna
tarea concreta, o si es personal, con lo que su
resolución es aun peor.
- Los conflictos improductivos (son
perjudiciales para las personas y para
las organizaciones)
- En cuanto a los tipos de conflicto laboral, existen muchas y
diversas clasificaciones, pero de forma genérica y
atendiendo al criterio de utilidad, podemos distinguir dos
tipos,
- Los conflictos laborales se engloban dentro de la categoría de los
problemas, pero estos últimos son más objetivables, más concretos y
generalizables. Todos los conflictos son problemas, pero no todos los
problemas son conflictos.
- Pueden ser necesarios, ya que
pueden favorecer el crecimiento
de personas y organizaciones
- Son inevitables, es algo normal y
asociado a la propia vida de las
personas.
- Las características del conflicto laboral son:
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