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Description
Mind Map by alejandra capacho , updated more than 1 year ago
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Created by alejandra capacho
about 7 years ago
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Cajero de recepcion
- Garantias
- Pago por anticipado
- Son aquellos
depositos que
se realizan
antes de que el
huesped llegue
al hotel
- Son aquellos
depositos que
se realizan
antes de que el
huesped llegue
al hotel
- En el check in
- Despues de que el
huseped se
resgistre se debe
confirmar la forma
de pago la cual ya
debe estar
registada en la
reserva
- Despues de que el
huseped se
resgistre se debe
confirmar la forma
de pago la cual ya
debe estar
registada en la
reserva
- Pago por anticipado
- Formas de pago
- Pago directo
- El huesped paga
sus servicios por
efectivo o por
moneda
extranjera
(dolares o euros)
- El huesped paga
sus servicios por
efectivo o por
moneda
extranjera
(dolares o euros)
- Tarjeta de credito
- las tarjetas de
credito que se
reciben son las
VISA ,MASTER
CARD
,DINERS,CMR
,ETC.
- las tarjetas de
credito que se
reciben son las
VISA ,MASTER
CARD
,DINERS,CMR
,ETC.
- Pago directo
- Caracteristicas de seguridad de las tarjetas
- American express
- # de la tarjeta: Frente a la tarjeta realzando
comienzan por 3.15 digitos, en grupos de 4,6 y
5 digitos
- # de la tarjeta: Frente a la tarjeta realzando
comienzan por 3.15 digitos, en grupos de 4,6 y
5 digitos
- Visa
- # de la tarjeta : Frente de la tarjeta
comienza con 4 . 16 digitos distribuidos en
grupos de cuatro.
- Pre impresion del BIN: Los cuatro
primeros numeros en relieve deben ser
iguales a los impresos.
- Pre impresion del BIN: Los cuatro
primeros numeros en relieve deben ser
iguales a los impresos.
- # de la tarjeta : Frente de la tarjeta
comienza con 4 . 16 digitos distribuidos en
grupos de cuatro.
- Diners club internacional
- # de la tarjeta: En relieve de 14 digitos
distribuidops asi un grupo de cuatro , un
segundo grupo de seis, un tercer grupo de
cuatro y el ultimo grupo de tres. El BIN siempre
comienza en 3
- # de la tarjeta: En relieve de 14 digitos
distribuidops asi un grupo de cuatro , un
segundo grupo de seis, un tercer grupo de
cuatro y el ultimo grupo de tres. El BIN siempre
comienza en 3
- Master card
- Pre impresion del BIN : En relieve 14 digitos distribuidos asi un
gerupo de cuatro, un segundo grupo de seis,un tercer grupo de
cuatro y el ultimo grupo de tres.El BIN siempre comienza en 3.
- # de la tarjeta: Frente de la trajeta comienza con 5.16
digitos distribuids en grupos de cuatro.
- # de la tarjeta: Frente de la trajeta comienza con 5.16
digitos distribuids en grupos de cuatro.
- Pre impresion del BIN : En relieve 14 digitos distribuidos asi un
gerupo de cuatro, un segundo grupo de seis,un tercer grupo de
cuatro y el ultimo grupo de tres.El BIN siempre comienza en 3.
- American express
- Elaboracion sobres de ramision de fondos
- Ya terminado el turno laboral se deben relacionar en el sobre todos los valores recibidos, el
efectivo se clasifica por denominación y cantidad, se relaciona la moneda extranjera recibida y las
tarjetas de crédito por franquicias, se sella y con la firma de un testigo se procede a depositarlos
en el lugar indicado para ello, se realiza el registro del Sobre en la planilla del Control de sobres de
remisión, los cuales deben ser diligenciados en esfero, sin enmendaduras, tachones o borrones
- Ya terminado el turno laboral se deben relacionar en el sobre todos los valores recibidos, el
efectivo se clasifica por denominación y cantidad, se relaciona la moneda extranjera recibida y las
tarjetas de crédito por franquicias, se sella y con la firma de un testigo se procede a depositarlos
en el lugar indicado para ello, se realiza el registro del Sobre en la planilla del Control de sobres de
remisión, los cuales deben ser diligenciados en esfero, sin enmendaduras, tachones o borrones
- Manejo de las tarjetas credito
- Comprovante unico
de venta
- La fecha del comprovante de venta debe
coincidir con la fecha en que se solicita la
autorizacion
- Los comprovantes de
venta no se deben
prestar entre
establecimientos
- Los comprovantes de
venta no se deben
prestar entre
establecimientos
- La fecha del comprovante de venta debe
coincidir con la fecha en que se solicita la
autorizacion
- Pasos
operativos
requeridos para
la transaccion
manual
- La autorizacion no es la garantia de que
la transaccion sea legitima.es decir la
autorizacion garantiza que la capacidad
creditica de la tarjeta que va a ser usada
para la compra .
- La autorizacion no es la garantia de que
la transaccion sea legitima.es decir la
autorizacion garantiza que la capacidad
creditica de la tarjeta que va a ser usada
para la compra .
- Pasos operativos
para transacciones
electronicas seguras
con tarjetas
- Es una requisito obligatorip del comercio
verificar la firma y la exigencia del
documento de identidad del cliente para los
procedimientos que se realicen con la tarjeta
de credito.
- Es una requisito obligatorip del comercio
verificar la firma y la exigencia del
documento de identidad del cliente para los
procedimientos que se realicen con la tarjeta
de credito.
- Comprovante unico
de venta
- Manejo del fondo fijo de caja menor
- Se debe mantener un fondo fijo de efectivo,
disponible para cubrir las necesidades de efectivo
de los huéspedes, transporte de los huéspedes y
devolución de cambio, en el pago de los consumos
por parte de los clientes.
- cuando se necesita retirar efectivo de la caja menor , se debe
legalizar con : * Recibo de avance , firmado por el cliente . *
recibo de trasporte firmado por el huesped . * facturas
firmadas y autorizadas por el jefe del proceso
- cuando se necesita retirar efectivo de la caja menor , se debe
legalizar con : * Recibo de avance , firmado por el cliente . *
recibo de trasporte firmado por el huesped . * facturas
firmadas y autorizadas por el jefe del proceso
- Se debe mantener un fondo fijo de efectivo,
disponible para cubrir las necesidades de efectivo
de los huéspedes, transporte de los huéspedes y
devolución de cambio, en el pago de los consumos
por parte de los clientes.
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