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Servicio al cliente
Description
Mind Map on Servicio al cliente, created by Sandra Pedraza on 17/02/2020.
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servicio
clientes
conocimiento
Mind Map by
Sandra Pedraza
, updated more than 1 year ago
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Created by
Sandra Pedraza
over 4 years ago
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Resource summary
Servicio al cliente
Conocer al cliente
Necesidades
Expectativas
Preferencias
Tipos de cliente
Clientes
Externos
Padres de familia
Estudiantes
Internos
Jefes
Compañeros
Colaboradores
Estrategias
Protocolos
indicadores
Encuestas
Conversaciones
Información
Atención
Amabilidad
Rapidez
Capacitación
Manejo de emociones
Quejas y reclamos
Gestión de incidencias
Buenas prácticas
Casos
Media attachments
10 Mandamientos de Atención al Cliente (Embed)
Inteligencia emocional en el servicio al cliente (Embed)
8 tipos de clientes y cómo atenderlos (Embed)
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