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Balanced Scorecard

Definition
1. "ausgewogene Punktekarte"
2. 4 Perspektiven
  1. Finanzen
  2. Kunden
  3. Prozesse
  4. Mitarbeiter/Innovation
3. Messung und anschließende Verbesserung der Leistungsfähigkeit und Effektivität eines Unternhemens
  1. MIT KENNZAHLEN!!!
4. früher nur die "Finanzperspektive", heute 3 weitere Perspektiven (Norton & Kaplan)
Grundgedanke
1. früher wurden nur auf die Finanzen geschaut
2. Ob Unternehmung aber wirklich erfolgreich, innovativ und produktiv ist, sieht man erst, wenn 3 weitere Perspektiven einbezogen werden
  1. Kunden
  2. Geschäftsprozesse
  3. Anpassungsfähigkeit des Unternehmens (Mitarbeiter)
Vision und Strategie
1. In vielen Unternehmen gibt es Visionen und Strategien
  1.  Kennt der Mitarbeiter an der Basis diese überhaupt ?  Werden sie umgesetzt ?  Welche Erfolge zeigen sich ?
2. müssen an die Mitarbeiter vermittelt werden
  1.  Kommunikation  Weiterbildung  Zielvereinbarungen  Materielle Anreizsysteme
Von der Strategie zur Zielkontrolle
1. Strategien sind auf Ziele herunterzubrechen
2. Der Zielerreichungsgrad kann gemessen werden
3. Dazu werden in der Balanced Scorecard Maßgrößen definiert
  1. KENNZAHLEN!!!

Balanced Scorecard

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