Balanced Scorecard

Definition
1. "ausgewogene Punktekarte"
2. 4 Perspektiven
  1. Finanzen
  2. Kunden
  3. Prozesse
  4. Mitarbeiter/Innovation
3. Messung und anschließende Verbesserung der Leistungsfähigkeit und Effektivität eines Unternhemens
  1. MIT KENNZAHLEN!!!
4. früher nur die "Finanzperspektive", heute 3 weitere Perspektiven (Norton & Kaplan)
Grundgedanke
1. früher wurden nur auf die Finanzen geschaut
2. Ob Unternehmung aber wirklich erfolgreich, innovativ und produktiv ist, sieht man erst, wenn 3 weitere Perspektiven einbezogen werden
  1. Kunden
  2. Geschäftsprozesse
  3. Anpassungsfähigkeit des Unternehmens (Mitarbeiter)
Vision und Strategie
1. In vielen Unternehmen gibt es Visionen und Strategien
  1.  Kennt der Mitarbeiter an der Basis diese überhaupt ?  Werden sie umgesetzt ?  Welche Erfolge zeigen sich ?
2. müssen an die Mitarbeiter vermittelt werden
  1.  Kommunikation  Weiterbildung  Zielvereinbarungen  Materielle Anreizsysteme
Von der Strategie zur Zielkontrolle
1. Strategien sind auf Ziele herunterzubrechen
2. Der Zielerreichungsgrad kann gemessen werden
3. Dazu werden in der Balanced Scorecard Maßgrößen definiert
  1. KENNZAHLEN!!!

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