Síntomas que muestran las personas como respuesta a la tensión
provocada por presiones, situaciones y acciones externas: preocupación,
irritabilidad, agresividad, fatiga, ansiedad y angustia, lo que perjudica su
desempeño y sobre todo su salud
Componentes básicos
Desafío percibido
Surge de la interacción
entre las personas y su
percepción del entorno
Valor importante
Si representa una amenaza
para algo que la persona
considere importante
Incertidumbre sobre la
resolución
Interpreta la situación en función
de su capacidad para enfrentar
eficazmente el retro que se
presenta
Condiciones básicas
Cuando existe
incertidumbre
acerca del
resultado
Cuando el
resultado es
importante
para la persona
No es...
simple ansiedad
simple tensión nerviosa
necesariamente algo
malo o peligroso que
deba evitarse
Dinámica
Cuando la persona percibe una amenaza externa, su
cuerpo produce sustancias químicas que elevan la presión
sanguínea y desvían la sangre de la piel y del aparato
digestivo hacia los músculos
Fases de la reacción del organismo
Alarma
Cuando la persona identifica y
percibe la amenaza, sea física o
psicológica
Resistencia
La persona se hace resistente a
las presiones creadas por la
amenaza inicial
Agotamiento
Cuando el estrés dura
mucho tiempo
Síntomas
*Nerviosismo y
tensión
*Preocupación
crónica
*Incapacidad
para relajarse
*Consumo
excesivo de
tabaco o alcohol
*Falta de
cooperación
*Insomnio
*Sentimientos de
incapacidad
*Inestabilidad
emocional
*Problemas de
digestión
*Presión
sanguínea
elevada
Factores que lo producen
Extraorganizacionales
Elementos externos y ambientales que tienen
un profundo efecto entre las organizaciones y
las pesonas