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Description
Mind Map by Luciana Monteiro, updated more than 1 year ago
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Created by Luciana Monteiro
almost 4 years ago
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Campanhas 2021 - CRC
- Estratégia
- Cliente
- Segmentação
- Criação de combos no Dynamics (Eventos) para a escolha mais acertiva do público alvo
- Usar listas de outras bases e inteligência para acertividade do público
- Criação de combos no Dynamics (Eventos) para a escolha mais acertiva do público alvo
- Jornada
- Criar jornada de envios automáticos de Pesquisa de Satisfação - pós
evento
- Criar jornada de Pesquisa dos produtos de acesso a Mercado para serem
automatizadas
- Jornada LGPD
(JULIANA)
- Consultoria para Jornada
- Criar jornada de envios automáticos de Pesquisa de Satisfação - pós
evento
- Necessidades
- Pesquisa/Necessidades com clientes: Comunicação, Produto, etc
- Pesquisa/Necessidades com clientes: Comunicação, Produto, etc
- Segmentação
- Posicionamento CRM
- Fluxos de Atendimento (Campanhas)
- Aprimoramento das funcionalidades do Dynamcis (Eventos)
- Aprimoramento da visualização e objetividade do Portal de
Eventos
- Automatizar o envio da Central de
Preferência
- Landing Page (JULIANA)
- Aprimoramento das funcionalidades do Dynamcis (Eventos)
- Unificação de uso
- Treinamento interno para as áreas/usuários do
Dynamics
- Demanda/Painel Spot e Power BI
(JULIANA)
- Criar fluxo para Base
Funcex
- Treinamento interno para as áreas/usuários do
Dynamics
- Cliente no Centro
- Central de Preferência conteúdo e contato com foco no cliente
- LGPD e Segurança de Dados
- Central de Preferência conteúdo e contato com foco no cliente
- Fluxos de Atendimento (Campanhas)
- LGPD
- Processos
- JULIANA
- JULIANA
- Sistemas
- JULIANA
- JULIANA
- Endomkt
- JULIANA
- JULIANA
- Processos
- Capacidade Operacional
- Processos e
Controle
- Mapeamento dos processos de
Campanhas
- Metas para Campanhas: - Dynamics: Capacitação dos usuários, Melhorias em Eventos; Melhoria do Portal Apex-Brasil
- PMO: Alexsander e Gabriela
- Mapeamento dos processos de
Campanhas
- Adequação da
capacidade
- Priorizar as atividades estratégicas do Núcleo
- Aliviar as assistentes na parte operacional com contratação de terceirização e desenvolvimento de melhoria em sistema
- Priorizar as atividades estratégicas do Núcleo
- Processos e
Controle
- Time
- Excelência
- Registro Diário das Atividades no Teams
- Indicadores de Qualidade de Campanhas
- Manual de Boas Práticas de Campanhas
- Metas a serem cumpridas
- Feedbacks ???
- Registro Diário das Atividades no Teams
- Capacitação
- Cursos especializados para aprimoramento do trabalho
- Compartilhamento do conhecimento com colegas de trabalho
- Cursos realizados pela Apex, está atento para participação
- Cursos especializados para aprimoramento do trabalho
- Benchmarking
- CNI - usa o Dynamics (conhecer como funciona os envios dos e-mails marketing)
- CNI - usa o Dynamics (conhecer como funciona os envios dos e-mails marketing)
- Excelência
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