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Calidad Total
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La cultura de la organización en la gestión total de la calidad
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cambio arganizacional
calidad total
Mind Map by
Daniela Bustaman6592
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Daniela Bustaman6592
about 9 years ago
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Resource summary
Calidad Total
Enfoque Global de un sistema, parte integral de la estrategia de alto nivel
Revolución científico-técnica
Gerencia eficiente de recursos de la empresa
Requerimientos de calidad.
Rápidos avances tecnológicos
Globalización de la economía
Expectativas crecientes de los consumidores
Empleados mejor preparados y con mayores expectativas
Pilares de la gestión empresarial
Cultura empresarial
La estrategia
Organixación
Estilo Gerencial
"Clientes son lo primero"
Se alcanza cuando la empresa ha alcanzado la cultura organizacional necesaria para que ocurra el cambio y se mantenga
Cultura
Comportamiento social
Aprendizaje
Historia
Tradición para hacer las cosas
Sociedad determinada
Metas operacionales
Criterios para seleccionar personal
Educación, mantenimiento y desarrollo
Roles del personal
Modelaje de comportamiento mediante liderazgo
Involucramiento de empleados
Procesos y sistemas
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