Fundamentos de Mercadeo

Fundamentos de Mercadeo

1. Evolución del Marketing

   • Marteking 1.0
     • Enfocado en el producto
     • Marketing 2.0
       • Enfocado en el servicio
       • Marketing 3.0
         • Enfocado en la experiencia
         • Marketing 4.0
           • Reúne todos los anteriores, productos, experiencia, servicio

2. Marketing Estratégico

   • El diagnóstico de mercado
     • Conocer las necesidades del cliente, detectar mercados, planificar acciones
   • Marketing Operativo
     • Estrategia de producto, comunicación, gestión y servicio al cliente

3. Conceptos

   • Mercado: Confluyen la oferta y la demanda
     • Compradores y empresas
   • Segmento: Grupo de personas con características homogéneas( Localización geográfica, comportamiento de compra, aspectos demográficos, etc.
   • Competencia: Quien aleja a mis consumidores
     • Directa: Exactamente igual
       • Indirecta: No es igual pero me afecta.
   • Posicionamineto
     • Idea grabada en el cliente sobre nuestros productos o servicios, la marca y la emresa

4. Marketing Mix

   • Herramientas y variables con las que se cuenta para lograr los objetivos
     • Cliente objetivo
       • Estrategia de precio
         • Estrategia de producto
           • Estrategia de comunicación
             • Estrategia de promoción
               • Estrategia de servicios
                 • Estrategia comercial y canales de comunicación
                   • Estrategias de ventas, canales de distribución, transporte, logística, etc.
                 • Satisfacción del cliente, servicios adicionales , comunicación directa con el cliente
               • Campañas, 2x1, obsequios por compra.
             • Publicidad
           • Variedad, características, calidad, marca
         • Precio de lista, medios de pago
       • Segmentación

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