Creado por Mintzberg, consiste en
observar lo que los gerentes hacen,
concluyó que los gerentes realizan
una serie de 10 funciones
Funciones interpersonales
1). De figura central (realiza
tareas protocolarias y
sociales como
representante de la
organización). 2). De líder. 3).
De enlace (en particular
con personas de fuera).
Funciones informativas
4). De receptor (recibe
información sobre la
operación de una
empresa). 5). De difusor
(envía información a los
subordinados). 6). De
vocero (transmite
información hacia fuera
de la organización).
Funciones de decisión
7). De emprendedor. 8).
De encargado de
disturbios. 9). De asignar
recursos. 10). De
negociador (trata con
varias personas y
grupos de personas).
Enfoque en el proceso
administrativo o enfoque
operacional
Conjunta el
conocimiento
pertinente de la
administración al
relacionarlo con el
puesto gerencial.
Este enfoque reconoce que hay un
cúmulo central de conocimientos
sobre la administración que sólo es
pertinente en su campo. Cuestiones
como línea y asesor personal (staf f
), departamentalización, evaluación
gerencial y varias técnicas de control
gerencial incluyen conceptos y
teorías que sólo se ubican en
situaciones que involucran a los
gerentes.
Este enfoque recurre y absorbe
conocimientos de otros campos,
incluidos la teoría de sistemas, los
conceptos de calidad y
reingeniería, la teoría de la
decisión, las teorías de motivación
y liderazgo, el comportamiento
individual y de grupo, los sistemas
sociales y la cooperación y las
comunicaciones, así como la
aplicación del análisis y los
conceptos matemáticos.
Enfoque sistemático del
proceso administrativo
Insumos y solicitantes
Personas,
capital,
habilidades
gerenciales,
conocimiento y
habilidades
técnicas
Proceso de
transformación
administrativa
La tarea de los
gerentes es
transformar los
insumos en resultados,
de una manera efectiva
y eficiente.
El sistema de
comunicación es
esencial por dos
motivos