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Description
Mind Map by Ever Benitez, updated more than 1 year ago
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Created by Ever Benitez
over 8 years ago
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Gurús de la calidad
- Edward Deming (1900-1993)
- Padre de la calidad. Algunos aportes:
"Los catorce Principios gerenciales de
la Calidad" "Ciclo o circulo de Deming"
"Las siete enfermedades mortales de
la Gerencia."
- Descubrir
mejoras
- Reducir incertidumbre y
variabilidad en procesos
- La administración es la
responsable de la mejora
de la calidad
- Descubrir
mejoras
- Padre de la calidad. Algunos aportes:
"Los catorce Principios gerenciales de
la Calidad" "Ciclo o circulo de Deming"
"Las siete enfermedades mortales de
la Gerencia."
- Philip Crosby
(1926-2001)
- Aportes: "Catorce
puntos para la buena
administración"
"Quality is Free"
- Calidad es cumplir
con los requisitos
del cliente
- El sistema de calidad es
prevención
- Cero defectos
- La medición de la calidad
es el precio del
incumplimiento
- Calidad es cumplir
con los requisitos
del cliente
- Aportes: "Catorce
puntos para la buena
administración"
"Quality is Free"
- Shigeo Shingo (1909-1990)
- Aportes: "Zero
Quality
Control" "Poka
Yoka"
- Hacer la inspección al 100%.
de las partes producidas
- Acciones correctivas y
retroalimentación
- Acciones correctivas y
retroalimentación
- Just in Time y cero
inventarios
- Hacer la inspección al 100%.
de las partes producidas
- Aportes: "Zero
Quality
Control" "Poka
Yoka"
- Joseph Moses Juran (1904-2008)
- Principales Aportes:
"Principio de Pareto"
"Manual de Control de la
Calidad" "10 pasos para
mejorar la calidad"
- Calidad: Satisfacción
del cliente interno y
externo
- Los administradores superiores
deben involucrarse para dirigir el
sistema de calidad.
- Los objetivos de la calidad
deben ser parte del plan
de negocio.
- Calidad: Satisfacción
del cliente interno y
externo
- Principales Aportes:
"Principio de Pareto"
"Manual de Control de la
Calidad" "10 pasos para
mejorar la calidad"
- Kaouru Ishikawa (1915-1989)
- Aportes: "¿Qué es el
control de calidad"
"Diagrama causa/efecto"
"Circulos de calidad"
- Controlar la calidad es hacer lo
que se tiene que hacer.
- El control de calidad empieza
y termina con la capacitación
a todos los niveles.
- Siempre se deben
tomar las acciones
correctivas apropiadas.
- Controlar la calidad es hacer lo
que se tiene que hacer.
- Aportes: "¿Qué es el
control de calidad"
"Diagrama causa/efecto"
"Circulos de calidad"
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