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SIX SIGMA

carolina grijalba Administración de Empresas Spanish

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SIX SIGMA

BUSCA
- MEDIR Y MEJORAR
  - LA CALIDAD
- SATISFACER
  - LAS NECESIDADES
    - DEL CLIENTE
      - ALCANZADN
        NIVELES DE PERFECCIÓN
- CORRIGE
  - PROBLEMAS
    - ANTES
      - QUE SE PRESENTEN
REQUEIRE
- TIEMPO
- TALENTO
- DEDICACIÓN
- PERSISTENCIA
- INVERSIÓN ECONÓMICA
ES UN TERMINO ACUÑADO A
- MOTOROLA
  - PARA
    - REDUCCIÓN
      - DEFECTOS DE PRODUCCIÓN
- TAMBIÉN LO APLICO
  - GENERAL ELECTRIC
    - APLICÁNDOLO A
      - FABRICACIÓN
      - SERVICIOS
    - OBTENIENDO
      - RESULTADOS
        SORPRENDENTES
LA VARIABILIDAD
- SE PRESENTA EN
  - PROCESOS DE PRODUCCIÓN
    - PROVOCA
      - DEFECTOS
      - COSTOS
  - NEGOCIOS
- REDUCIRLA
  - ES LA CLAVE
    - PARA REDUCIR
      - DEFECTOS
PROCESOS APLICADOS
- CLAVES Y OPERATIVOS
- TRANSACCIONALES
- CLIENTES Y PROVEEDORES
- NUEVOS PRODUCTOS Y SERVICIOS
LA MEDICIÓN SIRVE PARA
- CALCULAR NUMERO DE DEFECTOS EN EL PROCESO
- RENDIMIENTO DEL PROCESO
- DPMO: DEFECTOS POR MILLÓN DE OPORTUNIDADES
RESULTADOS
- AUMENTO DE INGRESOS
- SATISFACCIÓN Y FIDELIDAD DE LOS CLIENTES
- UTILIZACIÓN DE LOS DATOS EN TOMA DE DECISIONES
- IDENTIFICAR OPORTUNIDADES DE MEJORA
- ACELERACIÓN EN LOS PROCESOS
VARIACIONES
- FALLO DE DISEÑO
- MÉTODO DE TRABAJO NO ESTANDARIZADO
- COMPONENTES Y MATERIALES INESTABLES
- HABILIDAD Y COMPORTAMIENTOS
- SISTEMA DE MEDICIÓN IMPRESISOS
OBJETIVO 1
- VIGILAR
  - EFECTOS
  - SINTOMAS
- CONTROLAR
  - ENTRADAS
  - CAUSAS
  - PROBLEMAS
CICLO DMAIC
- DEFINIR
- MEDIR
- ANALIZAR
- MEJORAR
- CONTROLAR