ETICA EN LAS VENTAS

La ética en las ventas

La Ética es el conjunto de principios que gobiernan el comportamiento de un individuo o un grupo. Estos principios se establecen la conducta adecuada que indica que es correcto y que es incorrecto.

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Principios éticos del vendedor

Ciertos principios éticos se pueden aplicar a cualquier situación para que la venta sea exitosa. 1. Utilizar un enfoque honesto y no inventar respuestas.2. Poner los intereses del cliente a la altura de los del vendedor.3. Evitar el engaño4. Evitar atacar a los competidores5. Seguir siendo honesto au´n despues de la venta.

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Importancia y conductas

Son las personas que representan a la empresa.. Son los que inician la buena percepción desde el momento que comienza a lidiar con el comprador. Mantienen y desarrollan estas relaciones a largo plazo. Conductas •Ofrecer ayuda completa No presionar al consumidor. Tener en cuenta sus necesidades ender el producto al precio real Ofrecer los productos en promoción

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1.Presenta el producto de la mejor forma posible, pero no engañes sobre ti, la compañía o el producto.2. Has todo aquello que prometiste hacer.3. Si es necesario, niégate a aceptar un pedido. Si el uso que un prospecto da a un producto o servicio no es adecuado, infórmale a este desde un principio.4. Crea un sentido de responsabilidad personal hacia tus clientes.5. Informa de inmediato a los clientes cuando se presenten problemas fuera de su control.

Reglas

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