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Descripción
Test por Paúl Sánchez B., actualizado hace más de 1 año
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Creado por Paúl Sánchez B.
hace más de 5 años
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Pregunta 1
Pregunta
En las empresas con mayor orientación al mercado, las ventas se conciben como una
Respuesta
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herramienta táctica.
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herramienta estratégica.
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respuesta competitiva.
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ventaja comparativa.
Pregunta 2
Pregunta
Las principales respuestas de la gerencia de ventas son
Respuesta
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creación de valor, aumento de productividad y mejora del liderazgo.
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creación de valor, incremento de desempeño y mejora del liderazgo.
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segmentación, incremento de desempeño y aumento de productividad.
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fidelidad, aumento de productividad y mejora del liderazgo.
Pregunta 3
Pregunta
El CRM o Customer Relationship Management es
Respuesta
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un sistema de diversificación de clientes.
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una herramienta de previsión de beneficios.
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una organización estratégica de clientes.
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un sistema de gestión de relaciones con el cliente.
Pregunta 4
Pregunta
Los gerentes de ventas más efectivos deben
Respuesta
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realizar una segmentación demográfica.
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generar división en el equipo de ventas.
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no ofrecer retroalimentación a los vendedores.
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generar entusiasmo con todo el equipo de ventas.
Pregunta 5
Pregunta
Entre las habilidades personales requeridas para conseguir el éxito en la venta NO se encuentran
Respuesta
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la organización y optimización de tiempo.
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la escucha y comunicación verbal.
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la capacidad de persecución y control.
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la organización y negociación.
Pregunta 6
Pregunta
¿Cuál de las siguientes afirmaciones es correcta respecto al proceso de gestión de ventas?
Respuesta
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La implementación del programa de ventas incluye la selección, formación, motivación y remuneración.
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La formulación de un programa de ventas incluye la selección y remuneración.
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La evaluación y control hace referencia los factores externos e internos.
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La motivación está incluida en la formulación de un programa de ventas.
Pregunta 7
Pregunta
¿Cuál es el orden que se debe seguir en el proceso de gestión de ventas?
Respuesta
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Formulación de un programa de ventas, implementación del programa de ventas, y evaluación y control del programa de ventas.
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Formulación de un programa de ventas, evaluación y control del programa de ventas, e implementación del programa de ventas.
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Implementación del programa de ventas, formulación de un programa de ventas, y evaluación y control del programa de ventas.
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Evaluación y control del programa de ventas, implementación del programa de ventas, y formulación de un programa de ventas.
Pregunta 8
Pregunta
Los factores externos incluyen, entre otros aspectos
Respuesta
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económicos, tecnológicos y naturales.
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económicos, legales y corporativos.
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sociales y culturales, naturales y tentativos.
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tecnológicos y psicológicos.
Pregunta 9
Pregunta
Los factores internos incluyen, entre otros
Respuesta
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recursos humanos y capacidades de desvío de capital.
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recursos humanos y financieros.
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capacidad de producción y de entrega a domicilio.
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factores económicos.
Pregunta 10
Pregunta
Entre las principales tendencias de la fuerza de ventas NO se contempla
Respuesta
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aprovechar la tecnología.
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cambiar el estilo de gestión de las ventas.
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trabajar las relaciones a corto plazo con los clientes.
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obtener un mayor compromiso con los vendedores.
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