Desempeño de vendedores

Nodos de los diagramas

• Desempeño del vendedor: comportamiento, percepciones del papel y satisfacción

• Las percepciones del rol

• Aptitud

• Grado de habilidades

• Motivación

• Las variables de la persona

• Las expectativas, demandas y presiones internas y externas

• 1.- Exactitud del rol

• 2.- Percepción de ambigüedad

• 3.- Percepción del conflicto

• La medida en la que las percepciones del vendedor, en cuanto a las exigencias de sus socio de rol, son exactas

• El vendedor piensa que no cuenta con la información necesaria para desempeñar su trabajo debidamente.

• El vendedor piensa que las exigencias de dos o más de sus socios de rol son incompatibles.

• La capacidad innata del vendedor para desempeñar el trabajo 

• Factores físicos

• Las capacidades mentales

• Características de la personalidad

• Es una limitación de la capacidad de la persona para desempeñar el trabajo de ventas, dado un conocimiento correcto del rol que debe desempeñar, la motivación y las habilidades adquiridas, así como la ausencia de otras limitaciones.

• la eficiencia adquirida por la persona para desempeñar las tareas necesarias. las habilidades son grados de eficiencia que pueden cambiar velozmente con el aprendizaje y la experiencia

• El esfuerzo que el vendedor quiere invertir en cada una de las actividades o tareas asociadas al trabajo

• Las expectativas

• La valía del desempeño

• La probabilidad que calcula el vendedor de que el esfuerzo invertido en la tarea lo llevará a un mejor desempeño

• la percepción que tiene el vendedor de la conveniencia de mejorar el desempeño en esa dimensión

• La instrumentación

• La valía de los premios

• Factores como ser buen ciudadano y aquellos inherentes a la persona

• Espíritu deportivo = Resilencia

• Civismo

• Conciencia social

• Altruismo