O material e o registo do atendimento telefónico

Descripción

Curso Profissional Técnico de Com+ercio Comércio e Vendas Fichas sobre O material e o registo do atendimento telefónico, creado por Carmen Leite el 13/06/2020.
Carmen Leite
Fichas por Carmen Leite, actualizado hace más de 1 año
Carmen Leite
Creado por Carmen Leite hace más de 4 años
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Resumen del Recurso

Pregunta Respuesta
Material necessário • papel para tomar notas; • ficha de registo de mensagens telefónicas; • canetas/lápis; • informações sobre a empresa e as filiais (moradas, números de telefone/fax, correio electrónico, catálogos, entre outros); • lista com os números das extensões de cada sector ou departamento e dos nomes dos respectivos colaboradores e responsáveis; • lista de números mais frequentemente utilizados (fornecedores, organismos oficiais, manutenção, táxis, entre outros).
A FICHA DE REGISTO ou de preparação de chamadas/mensagens telefónicas deve permitir o registo de chamadas e mensagens/recados e deve conter os seguintes elementos:
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