Processos Itil v 3 x Fases

Pregunta	Respuesta
Geração de Estratégia	Estratégias de Serviço
Gerenciamento Financeiro	Estratégias de Serviço
Gerenciamento de Portfólio de Serviço	Estratégias de Serviço
Gerenciamento da Demanda	Estratégias de Serviço
Gerenciamento da Capacidade	Desenho de Serviço
Gerenciamento da Continuidade do Serviço de TI	Desenho de Serviço
Gerenciamento da Disponibilidade	Desenho de Serviço
Gerenciamento de Fornecedor	Desenho de Serviço
Gerenciamento de Segurança da Informação	Desenho de Serviço
Gerenciamento do Catálogo de Serviço	Desenho de Serviço
Gerenciamento do Nível de Serviço	Desenho de Serviço
Avaliação de Serviço	Transição de Serviço
Gerenciamento da Configuração e de Ativo de Serviço	Transição de Serviço
Gerenciamento de Liberação e Implantação	Transição de Serviço
Gerenciamento de Mudança	Transição de Serviço
Gerenciamento do Conhecimento	Transição de Serviço
Planejamento e Suporte da Transição	Transição de Serviço
Validação de Serviço e Testes	Transição de Serviço
Cumprimento de Requisição	Operação de Serviço
Gerenciamento de Acesso	Operação de Serviço
Gerenciamento de Evento	Operação de Serviço
Gerenciamento de Incidente	Operação de Serviço
Gerenciamento de Problema	Operação de Serviço
Medição de Serviço	Melhoria Contínua de Serviço
Melhoria em 7 Etapas	Melhoria Contínua de Serviço
Relatório de Serviço	Melhoria Contínua de Serviço

Resumen del Recurso

	Creado por Winicius Ferraz Neres hace alrededor de 9 años