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Descripción
Mapa Mental por Ivette Garcia He, actualizado hace más de 1 año
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Creado por Ivette Garcia He
hace casi 10 años
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Comportamiento del consumidor
- Lealtad de la Marca es cuando una
marca retiene a un cliente
- El comportamiento del consumidor es un estudio de los procesos
que intervienen cuando una persona o grupo selecciona, compra,
usa o desecha productos, servicios, ideas o experiencias para
satisfacer necesidades y deseos
- Se divide en:
- Lo que
determina al
consumidor
- Variables internas
- Aprendizaje
- Percepcion
- Motivacion
- Actitud
- Personalidad.
- Variables internas
- Lo que influye
en el
consumidor.
- Variables
externas
- Factores
situacionales
- Familia
- Clase social
- Grupo de
referencias
- Cultura
- Variables
externas
- Lo que
determina al
consumidor
- Porque es importante para la
estrategia de la
mercadotecnia?
- Las acciones que toma el equipo de mercadotecnia repercuten en las
decisiones que mañana tomarán los consumidores acerca de adquirir
o no cierto producto (bien o servicio). El hecho de que se lleve a cabo
un estudio minucioso sobre el comportamiento del consumidor,
previo al desarrollo de las estrategias de mercadotecnia, es vital para
el ciclo de vida del producto y el éxito del producto en el mercado que
sea introducido.
- Las acciones que toma el equipo de mercadotecnia repercuten en las
decisiones que mañana tomarán los consumidores acerca de adquirir
o no cierto producto (bien o servicio). El hecho de que se lleve a cabo
un estudio minucioso sobre el comportamiento del consumidor,
previo al desarrollo de las estrategias de mercadotecnia, es vital para
el ciclo de vida del producto y el éxito del producto en el mercado que
sea introducido.
- Se divide en:
- Al buscar la satisfaccion del cliente la empresa
realiza esfuerzos para desarrollar mejores
productos.
- Ivette Garcia
Tecmilenio
- Ivette Garcia
Tecmilenio
Recursos multimedia adjuntos
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