27557559
Descripción
Mapa Mental por Arthur Santos, actualizado hace más de 1 año
|
Creado por Arthur Santos
hace casi 4 años
|
|
UC1 - Recepcionar e atender pessoas
- Atendimento ao cliente
- Ser tratado com respeito
- mostrar como o cliente é importante para empresa
- Organização
- Empatia
- Ser tratado com respeito
- Erros em trabalho em equipe
- Fofocas de colegas
- Apontar o erro do outro
- Não respeitar a diversidade
- Fofocas de colegas
- Garantir a satisfação do cliente
- Leve as coisas pelo lado profissional, não pessoal
- Vise a satisfação do cliente e não apenas ao serviço
- Praticar técnicas comprovadas
- Leve as coisas pelo lado profissional, não pessoal
- Erros no atendimento ao cliente
- Demorar as atender telefone
- Nunca passar a ligação sem saber se tem alguém no setor
- Cuidado com o volume da sua voz
- Demorar as atender telefone
¿Quieres crear tus propios Mapas Mentales gratis con GoConqr? Más información.