eficiencia: grado de
consecusion de las
tareas con el menor
costo
efectivadad: capcidad de
cumplir con el objetivo con
el menor gasto relacion
eficiencia ↔ eficacia
Gustavo Eduardo D'lia
Eficacia: capacidad de
alcanzar las metas
prepuestas
criterio
institucional
Eficiencia: obtener
el maximo de
resultado utilizando
el minimo de
recursos
criterio
economico
efectividad:
capacidad de
satisfacer las
exigencias del
mercado
criterio
politico
Carlos Ramirez Cardona
efectividad
tecnica
aplicar los metodos adecuados en cuanto a maquinaria, equipos e instalaciones
administrativa
tecnicas para planear, organizar, direccionar y controlar el trabajo.
personal
personal con conocimento, habilidades y destrezas propias para el trabajo otorgado.
es la capacidad de
realizar todas las
tareas
su medicion
resulta como un
valor relativo dado
por la
comparacion de
medidores
convencionales
(Gustavo Eduardo
D'lia)
es la capacidad de
trasmitir y guiar a la
para la consecusion
de recursos
(Stephen Covey)
Calidad
es la imagen que se
le da al cliente tanto
del producto o
servicio como el de la
empresa, es el
instrumento para
generar la fidelizacion
de los clientes.