Estudia su alrededor, para tener ofertas conforme al mercado.
ANTES
Colocaba y exponía sus productos por marcas.
AHORA
Se adecuan a las necesidades del consumidor,
agrupan sus productos y lo exhiben por
necesidades.
El retail está plenamente orientada al cliente y busca la
satisfacción de compra
=
La mejor estrategia es la fidelización de
clientes
COMERCIO
MINORISTA
Ir de compras se ha vuelto una experiencia familiar. Es una necesidad ir a tiendas de
autoservicio y departamentales al mismo tiempo se vuelve un tiempo de convivencia,
LAS TIENDAS
Son indispensables, no se pueden sustituir fácilmente.
DEPARTAMENTALES
Muchas marcas, aspiracionales, experiencia.
DEL FUTURO
La tecnología ayudará a solventar deficiencias que hay. Empleo de dispositivos para
localizar productos en tienda. Método 3D para vestir la prenda sin necesidad de probarsela.
4 R's Del
Retail
RELEVANCIA:
Sentirse una pieza fundamental
para la rentabilidad y el crecimiento
del negocio.
RELACIONES
Creer que el proveedor
desea tener una
relación a largo plazo y
así lograr que regrese.
RECOMPENSA
Premiar por
elegir al
proveedor.
Todo
comprador
necesita:
REDUCCIÓN
DE GASTOS
No monetario, sino el
esfuerzo y energía en
cada compra.
RETAIL
MARKETING
MIX
3 TIPOS DE
COMPRADORES
CONFORMISTA/
PASIVO
Es poco exigente,
apático, descreído,
utilitarista,
desconfiado hacia las
instituciones.
VOLUBLE/INESTABLE
Es demandante con el tipo de servicio y
de la atención. Llega a exhibir conductas
para hacer escuchar sus necesidades.
EMPODERADO/COSMOPOLITA
Exigente, habla para entenderse.
Ocupa redes sociales para
experiencias, demandas e
insatisfacciones.
Laura Itzel Muñoz
Sánchez
Mercadotecnia
Estrategias en el
Punto de Venta