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NORMA ISO 9001:2008
Descripción
Medición, análisis y mejora de un sistema de gestión de calidad
Sin etiquetas
norma iso 9001:2008
medicion
analisis
mejora
sistema de gestion de calidad
Mapa Mental por
leidy.rojas
, actualizado hace más de 1 año
Más
Menos
Creado por
leidy.rojas
hace más de 9 años
33
0
0
Resumen del Recurso
NORMA ISO 9001:2008
SATISFACCION DEL CLIENTE
Se debe realizar un seguimiento de la percepcion del cliente de manera continua
Encuestas de satisfaccion
Encuestas de calidad del producto
Encuestas de opinion del usuario
Las felicitaciones
SEGUIMIENTO Y MEDICIÓN DE PROCESOS
Los métodos de medición deben demostrar la capacidad de alcanzar los resultados esperados
Cuando no se alcancen deben llevarse acabo las acciones correctivas
Seguimiento y medición del producto
Se miden las características del producto para verificar que si se cumplen con los requisitos
CONTROL DEL PRODUCTO NO CONFORME
Se debe asegurar que el producto no conforme se identifica y controla para prevenir su uso y entrega no intencionada
Se debe definir
Controles
Responsabilidades
Autoridades para tratar el producto no conforme
Se deben mantener registros de la naturaleza de las no conformidades y de cualquier acción tomada posteriormente
ANÁLISIS DE DATOS
Se debe determinar, recopilar y analizar los datos apropiados para demostrar la buena implentación del sistema de gestión de calidad
Debe incluir datos generados del resultado de seguimiento y medición
Evaluar donde debe realizarse la mejora continua
Debe proporcionar información sobre
La satisfacción del cliente
La conformidad con los requisitos del producto
Las características y tendencias de los productos y procesos
Los proveedores
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