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CAPÍTULO 9 "COMUNICACIÓN Y COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR
Descripción
Este mapa es sobre el capitulo 9
Sin etiquetas
consumidor
comportamiento
retroalimentacion
Mapa Mental por
a_lira
, actualizado hace más de 1 año
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Creado por
a_lira
hace alrededor de 9 años
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Resumen del Recurso
CAPÍTULO 9 "COMUNICACIÓN Y COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR
La fuente como indicador del mensaje
Comunicaciones impersonal e interpersonal
Grupos de referencia
Grupos de refencia normativas
Grupo de referencia comparativo
Grupo de afiliación
Grupo simbólico
Liderazgo de opinión
Es específico
Líder de opinión
Receptor de opinión
Ambiente de las comunicaciones interpersonales
Redes sociales
Comunidades de marca
Paneles de mensajes de consumidores y weblogs
Aplicaciones estratégicas de marketing
Agentes del rumor
Marketing viral
Manejo de los rumores negativos
Credibilidad de fuentes formales
Credibilidad del vendedor
Credibilidad del medio de comunicación
Efecto de adormecimiento
Los receptores como audiencia meta
Los rasgos demográficos, la clase social o religión influyen como se interpreta un mensaje
El estado de animo está relacionado con el contenido del anuncio
Barreras a la comunicación
Exposición selectiva a los mensajes
Ruido psicológico
Los medios como canales para la transmisión de mensajes
Para encontrar a los consumidores meta a través de los medios de comunicación masiva se necesita tener:
Un perfil del consmidor
Una estrategia de medios de comunicación
La búsqueda de consumidores a través de los nuevos medios
Son tecnologías digitales, cuentan con caracteristicas como:
Dirigidos
Interactivos
Respuesta mediblle
Medios fuera de casa
Publicidad móvil
TV interactiva
Congruencia entre los medios y el mensaje
Publicidad dirigida
Entretenimiento con marcas
Webisodios
Advergaming
Diseño de mensajes persuasivos
Estructura y presentación del mensaje
Resonancia
Contexto del mensaje
Mensajes unilaterales y bilaterales
Efectos del orden
Exhortaciones publicitarias
• Publicidad comparativa • Miedo • Comicidad (humorístico) • Publicidad corrosiva • Sexo • Participación de la audiencia • Publicidad oportuna • Celebridades
La retroalimentación determina la efectividad del mensaje
Sirven para ver si el mensaje esta llegando de manera adecuada al consumidor
Mediciones de la exposición a medios de comunicación
Mediciones de la atención
Fisiológicas
Actidunales
Mediciones del impacto de los anuncios
Recursos multimedia adjuntos
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