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PRINCIPIS I SERVEIS DE MEDIACIÓ
Descripción
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Mapa Mental por
MapaConceptual
, actualizado hace más de 1 año
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Creado por
MapaConceptual
hace alrededor de 9 años
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Resumen del Recurso
PRINCIPIS I SERVEIS DE MEDIACIÓ
PRINCIPIS
Voluntarietat
Confidencialitat
Imparcialitat
Neutralitat
Bona fe
Altres: transparència, eficàcia, flexibilitat i veracitat
FUNCIONAMENT D'UN SERVEI DE MEDIACIÓ
Accés al servei
A petició de les persones interessades
NO mediable: Indicis delictius / Vulnerabilitat dels drets fonamentals / Persones amb incapacitat manifesta de raonament.
Selecció mediador/a
Persona neutral i imparcial
Possibilita l'escolta mútua
FUNCIONS
Ajudar les parts perquè arribin a acords
Facilitar la transformació de conductes
Crear un espai de confiança
- Preservar la igualtat i l'equilibri
Mediar en els bloquejos
QUALITATS
Destreses socials
Empatia
Assertivitat
Respecte
Espai
Neutre i en igualtat de condicions
Lloc tranquil
Taula rodona (=no jerarquies)
Sales d’espera separades
Temps
Mediador = Equànime en el seu ús i encarregat de gestionar els torns de paraula
No interrupcions
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