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5092710
Naturaleza de los servicios
Descripción
Servicios y productos
Sin etiquetas
servicios
bienes
productos
Mapa Mental por
Nathy Ramirez M
, actualizado hace más de 1 año
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Creado por
Nathy Ramirez M
hace más de 8 años
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Resumen del Recurso
Naturaleza de los servicios
Caracteristicas de los servicios
Pueden ser tangible-inesperados- perecederos- comportamiento del consumidor
Comportamiento del consumidor:Clasificaciòn mas completa-servicios de conveniencia-compra-especialidad-especiales-no buscados
Servicio intangible: no se puede poseer
Clasificaciòn servicios
Por su naturaleza- sector- actividad-funciòn
Los servicios no se pueden patentar
Servicios: escenciales para cumplir objetivos organizacionales y misionales
Producto: puede ser un bien o un servicio
Se puede ofrecer al mercado para ser adquirido- usado o consumido
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