Es una metodología para generar ideas
innovadoras que centra su eficacia en
entender y dar solución a las necesidades
reales de los usuarios. Proviene de la forma en
la que trabajan los diseñadores de producto.
De ahí su nombre, que en español se traduce
de forma literal como "Pensamiento de
Diseño", aunque se traduce mejor como "La
forma en la que piensan los diseñadores".
Inicios
Se empezó a desarrollar de forma teórica en la Universidad de
Stanford en California (EEUU) a partir de los años 70, y su
primera aplicabilidad con fines lucrativos como "Design
Thinking" la llevó a cabo la consultoría de diseño IDEO, siendo
hoy en día su principal precursora.
Fases
El proceso de Design Thinking se compone de cinco etapas. No es lineal. En cualquier momento se
prodrá ir hacia atrás o hacia delante si es oportuno, saltando incluso a etapas no consecutivas.
Empatiza
El proceso de Design Thinking comienza con
una profunda comprensión de las
necesidades de los usuarios implicados en la
solución que estemos desarrollando, y
también de su entorno, para ser capaces de
generar soluciones consecuentes con sus
realidades.
Define
Durante la etapa de Definición, debemos
depurar la información recopilada durante la
fase de Empatía y quedarnos con lo que
realmente aporta valor y nos lleva al alcance
de nuevas perspectivas interesantes.
Identificaremos problemas cuyas soluciones
serán clave para la obtención de un resultado
innovador.
Idea
La etapa de Ideación tiene como objetivo la
generación de un sinfín de opciones. No
debemos quedarnos con la primera idea que
se nos ocurra. En esta fase, las actividades
favorecen el pensamiento expansivo y
debemos eliminar los juicios de valor. A
veces, las ideas más estrambóticas son las
que generan soluciones visionarias.
Prototipo
En la etapa de Prototipado volvemos las ideas
realidad. Construir prototipos hace las ideas
palpables y nos ayuda a visualizar las posibles
soluciones, poniendo de manifiesto
elementos que debemos mejorar o refinar
antes de llegar al resultado final.
Testea
Durante la fase de Testeo, probaremos nuestros
prototipos con los usuarios implicados en la solución
que estemos desarrollando. Esta fase es crucial, y nos
ayudará a identificar mejoras significativas, fallos a
resolver, posibles carencias. Durante esta fase
evolucionaremos nuestra idea hasta convertirla en la
solución que estábamos buscando.
Características diferenciales
Generación de
empatía
Hay que entender los problemas,
necesidades y deseos de los usuarios
implicados en la solución que
estamos buscando. Satisfacerlas es
la clave de un resultado exitoso.
Trabajo en
equipo
Permite enriquecer las ideas a
través de los diferentes
aportes.
Generación de
prototipos
Toda idea debe ser
validada antes de
asumirse como correcta.
Lúdica
Se debe trabajar bajo una atmósfera en
la que se promueve la lúdica, con el fin
de disfrutar durante todo el proceso,
logrando un estado mental en el que se
de rienda suelta al potencial de cada
persona.
Contenido
audiovisual
Durante el proceso se desarrollan
técnicas con un gran contenido visual
y plástico. Esto hace que pongamos a
trabajar tanto nuestra mente
creativa como la analítica, dando
como resultado soluciones
innovadores y a la vez factibles.
Puntos claves para la
implementación
El equipo
En el Design Thinking es imprescindible
trabajar en equipo. Cuanto más diverso
sea, mejor. Así se podrá sumar puntos
de vista, conocimientos y experiencia. Es
imprescindible que haya al menos una
persona con conocimientos sobre la
metodología que sepa guiar el proceso.
Los
materiales
Los usados en las técnicas de Design Thinking están al
alcance de todos. son las herramientas para promover
la comunicación visual, que es fundamental en la
metodología, puesto que una imagen puede evocar un
sinfín de ideas, ya que da pie a la interpretación.
El espacio
Se debe Buscar un sitio lo suficientemente
amplio para trabajar en torno a una mesa,
con paredes libres donde pegar la
información que se vaya generando. Pensar
en un lugar luminoso e inspirador, que
propicie el trabajo distendido y los haga
sentir cómodos y con un buen estado
anímico.
La actitud
En el Design Thinking es imprescindible la actitud.
Debemos adoptar la que se denomina "Actitud del
Diseñador". Ser curiosos, y observadores. En cualquier
detalle podemos encontrar información trascendente.
Debemos ser empáticos, tanto con las personas como
con sus circunstancias. Ser capaces de ponernos en la
piel del otro. Cuestionarnos el Status Quo, y no cargar
con prejuicios o asunciones. Ser optimistas y
positivos.Perder el miedo a equivocarnos, y ver los
errores como oportunidades.