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Descripción
Mapa Mental por María Isabel Gordillo, actualizado hace más de 1 año
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Creado por María Isabel Gordillo
hace alrededor de 8 años
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U 6 La mejora contínua
y la optimización de la
Org.
- 1. Estrategia Organizacional
y Mejora Contínua
- Relación entre el Entorno y la
Estrategia corporativa = Éxito
Organizacional
- La organización mejora
sostenidamente y perfecciona
sus procesos
- Niveles mas altos de satisfacción
al entorno que le demanda
- Niveles mas altos de satisfacción
al entorno que le demanda
- Relación entre el Entorno y la
Estrategia corporativa = Éxito
Organizacional
- 2. Ciclo PHVA
- Planificar
- Objetivos
- Caminos para
su obtención
- Caminos para
su obtención
- Metas
- que? como?
- Objetivos
- Hacer
- Implementar
los procesos
- Implementar
los procesos
- Verificar
- Seguimiento y medición
- Informar resultados
- Identificar que podría
estar desviándose o lo que
genera valor agregado
- Seguimiento y medición
- Actuar
- Tomar acciones para
mejorar continuamente el
desempeño de los procesos
- Etapa de
Evaluación
- Acción correctiva
- Acción Preventiva
- Acción correctiva
- Etapa de
Evaluación
- Tomar acciones para
mejorar continuamente el
desempeño de los procesos
- Planificar
- 3. Política y objetivos de la calidad
- Punto de referencia para
dirigir la Org.
- Determinan los
resultados deseados
- Ayuda a aplicar sus
recursos para alcanzar lo
resultados deseados
- Política de calidad +
compromiso mejora
continua + logro deben
poder medirse
- 3.1 Papel de la Alta
Dirección
- Es fundamental el liderazgo
y las acciones
- Es fundamental el liderazgo
y las acciones
- Punto de referencia para
dirigir la Org.
- 4. Principios de Gestión de la
Calidad Norma ISO y las
Competencias
- 1- Enfoque al Cliente
- Necesidades actuales y futuras
- Requisitos de los Clientes
- Exceder expectativas
- Necesidades actuales y futuras
- 2- LIderazgo
- Establecen la unidad de propósito
y la orientación de la Org.
- Crear y mantener ambiente interno p/ que
el personal pueda llegar a involucrarse
totalmente en logro de los objetivos
- Establecen la unidad de propósito
y la orientación de la Org.
- 3. Participación del
Personal
- A todos los niveles
- Total Compromiso
- A todos los niveles
- 4. Enfoque basado en
procesos
- Actividades y recursos
relacionados se gestionan
como un proceso
- Actividades y recursos
relacionados se gestionan
como un proceso
- 5. Enfoque de sistema
para la gestión
- Identificar, entender y
gestionar los procesos como
un sistema
- Identificar, entender y
gestionar los procesos como
un sistema
- 6. Mejora continua
- Objetivo Permanente
- Forma de llevar adelante
los procesos
- Objetivo Permanente
- 7. Enfoque basado en hechos
para la toma de decisiones
- Análisis de datos y la
información
- Análisis de datos y la
información
- 8. Relaciones mutuamente
beneficiosas con el
proveedor
- Interdependencia
- Relación mutuamente
beneficiosa
- Aumenta la capacidad de
ambos para crear valor
- Aumenta la capacidad de
ambos para crear valor
- Interdependencia
- 1- Enfoque al Cliente
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