Proceso de modificar, sistematicamente el
comportamiento de los empleados con el
propósito de que alcancen los objetivos de la
organización
Experiencia aprendida que produce un cambio
permanente en un individuo y que mejora su capacidad
para desempeñar un trabajo.
Aprendizaje es
cambio en el comportamiento de las
personas en razón de que incorpora
nuevos hábitos, actitudes, conocimientos,
competencias y destrezas.
Tipos de cambios de comportamiento en
la capacitación
1. Inventario de necesidades (necesidades satisfechas)
2. Diseño del programa de capacitación
3. Aplicación del programa de capacitación
Evaluación de los resultados de la capacitación
Mapa de Competencias
La capacitación representa la manera con que se pretende
llenar las lagunas y equiparar las competencias existentes
con las que necesita la organización.
Técnicas de capacitación
Lecturas
Instrucción programada
Capacitación por computadora
E-learning
Enfoque de la capacitación
Se basa en competencias esenciales que se
dividen en áreas de la organización y en
competencias individuales
La capacitación es el proceso mas importante de la
administración de recursos humanos
Proceso de la capacitación
La capacitación es un proceso cíclico y continuo que pasa por
cuatro etapas
1. El diagnóstico. Inventario de necesidades
2.Diseño. Consiste en preparar el proyecto o
programa de capacitación para atender las
necesidades.
3. La implantación. Es ejecutar y dirigir el programa de capacitación.
4. La evaluación. Consiste en revisar los resultados obtenidos con la capacitación.
Factores que afectan la capacitación
El cambio es el factor que más afecta las
actividades de la capacitación y desarrollo. Sin
embargo existen otros factores que afectan la
posibilidad de alcanzar estos objetivos en las
organizaciones por ejemplo:
1. El apoyo de la alta gerencia, sin el programa
de capacitación y desarrollo se convierte en un
desperdicio de tiempo, dinero y esfuerzo.
2. El compromiso de los especialistas. La
responsabilidad fundamental es de los gerentes de
linea, desde el presidente hasta la base de la
organización.
3. Los avances tecnológicos: La computadora y la internet
están afectando profundamente todas las funciones de los
negocios y cambiando la forma en que el conocimiento se
divulga
4. La complejidad de la organización Las organizaciones
planas y horizontales tienen pocos niveles jerárquicos y
dan la impresión de que solo son arreglos simples de
personas ytareas.
5.Los principios del aprendizaje. El propósito de la
capacitación y desarrollo es el cambio en el
comportamiento de las personas, que deben aprender la
información para que pueda haber cambio.
6. Otros procesos de la administración de personal. Si el
reclutamiento y las calificaciones necesarias, entonces se
requeriría de un programa de capacitación y desarrollo
adecuado para mejorarlos y llevarlos a obtener
calificaciones altas.