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Description
Flashcards by eduardo velasquez, updated more than 1 year ago
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Created by eduardo velasquez
about 7 years ago
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| Question | Answer |
| 3.1 Términos relativos a la persona o personas INICIA LOS CONCEPTOS | (INICIA) |
| 3.1.1 alta dirección | persona o grupo de personas que dirige y controla una organización (3.2.1) al más alto nivel- Son los que dirigen y controlan la organización. |
| 3.1.2 consultor del sistema de gestión de la calidad | persona que ayuda a la organización (dentro) (3.2.1) en la realización de un sistema de gestión de la calidad (3.4.3), dando asesoramiento o información (3.8.2).-puede apoyarse del consultor externo pero ya en la auditoria no intervendrá |
| 3.1.3 participación activa | tomar parte en una actividad, evento o situación |
| 3.1.4 compromiso | participación activa (3.1.3) en, y contribución a, las actividades para lograr objetivos compartidos (3.7.1) |
| 3.1.5 autoridad para disponer | persona o grupo de personas a quienes se ha asignado la responsabilidad y la autoridad para tomar decisiones sobre la configuración |
| 3.1.6 responsable de la resolución de conflictos | persona individual designada por un proveedor de PRC (3.2.7) para ayudar a las partes en la resolución de un conflicto. EJEMPLO Empleado, voluntario, personal contratado |
| 3.2 Términos relativos a la organización (inicia) | inicia |
| 3.2.1 organización | persona o grupo de personas que tiene sus propias funciones con responsabilidades, autoridades y relaciones para lograr sus objetivos . INCLUYE: Un trabajador independiente, compañía, corporación, firma, empresa, autoridad, sociedad, asociación (3.2.8), organización benéfica o institución |
| 3.2.2 contexto de la organización | combinación de cuestiones internas y externas que pueden tener un efecto en el enfoque de la organización (3.2.1) para el desarrollo y logro de sus objetivos |
| 3.2.3 parte interesada | persona u organización (3.2.1) que puede afectar, verse afectada o percibirse como afectada por una decisión o actividad |
| 3.2.4 cliente | persona u organización (3.2.1) que podría recibir o que recibe un producto (3.7.6) o un servicio (3.7.7) destinado a esa persona u organización o requerido por ella EJEMPLO: Consumidor, cliente, usuario final, minorista, receptor de un producto o servicio de un proceso (3.4.1) interno, beneficiario y comprador. |
| 3.2.5 proveedor | organización (3.2.1) que proporciona un producto (3.7.6) o un servicio (3.7.7) EJEMPLO Productor, distribuidor, minorista o vendedor de un producto, o un servicio. Nota 1 a la entrada: Un proveedor puede ser interno o externo a la organización. Nota 2 a la entrada: En una situación contractual, un proveedor puede denominarse a veces “contratista”. |
| 3.2.6 proveedor externo | proveedor (3.2.5) que no es parte de la organización (3.2.1) EJEMPLO Productor, distribuidor, minorista o vendedor de un producto (3.7.6), o un servicio (3.7.7) |
| 3.2.7 proveedor de PRC | proveedor de un proceso de resolución de conflictos persona u organización (3.2.1) que provee y opera un proceso (3.4.1) de resolución de conflictos (3.9.6) externo. e establece dentro de la organización una unidad separada para tratar las quejas (3.9.3) sin resolver. |
| 3.2.8 asociación | organización (3.2.1) formada por organizaciones o personas miembro |
| 3.2.9 función metrológica | unidad funcional con responsabilidad administrativa y técnica para definir e implementar el sistema de gestión de las mediciones ( |
| 3.3 Términos relativos a la actividad (INICIA) | INICIA |
| 3.3.1 mejora | actividad para mejorar el desempeño (3.7.8) Nota 1 a la entrada: La actividad puede ser recurrente o puntual |
| 3.3.2 mejora continua | actividad RECURRENTE para mejorar el desempeño -- El proceso (3.4.1) de establecer objetivos (3.7.1) y de encontrar oportunidades para la mejora (3.3.1) es un proceso continuo mediante el uso de hallazgos de la auditoría (3.13.9) y de conclusiones de la auditoría (3.13.10), del análisis de los datos (3.8.1), de las revisiones (3.11.2) por la dirección (3.3.3) u otros medios, y generalmente conduce a una acción correctiva (3.12.2) o una acción preventiva |
| 3.3.3 gestión | actividades coordinadas para dirigir y controlar una organización (3.2.1) Nota 1 a la entrada: La gestión puede incluir el establecimiento de políticas (3.5.8) y objetivos (3.7.1) y procesos (3.4.1) para lograr estos objetivos. |
| 3.3.4 gestión de la calidad | gestión (3.3.3) con respecto a la calidad (3.6.2)---- Nota 1 a la entrada: La gestión de la calidad puede incluir el establecimiento de políticas de la calidad (3.5.9) y los objetivos de la calidad (3.7.2) y los procesos (3.4.1) para lograr estos objetivos de la calidad"""""" a través de la planificación de la calidad (3.3.5), el aseguramiento de la calidad (3.3.6), el control de la calidad (3.3.7) y la mejora de la calidad (3.3.8).""" |
| 3.3.4 gestión de la calidad ***LOS 4 COMPONENTES*** | Lograr estos objetivos de la calidad a través de: -la planificación de la calidad (3.3.5) - el aseguramiento de la calidad (3.3.6), - el control de la calidad (3.3.7) y la --mejora de la calidad (3.3.8). |
| 3.3.5 planificación de la calidad | parte de la gestión de la calidad (3.3.4) orientada a establecer los objetivos de la calidad (3.7.2) y a la especificación de los procesos (3.4.1) operativos necesarios y de los recursos relacionados para lograr los objetivos de la calidad |
| 3.3.6 aseguramiento de la calidad | parte de la gestión de la calidad (3.3.4) orientada a proporcionar confianza en que se cumplirán los requisitos de la calidad (3.6.5) |
| 3.3.7 control de la calidad | parte de la gestión de la calidad (3.3.4) orientada al cumplimiento de los requisitos de la calidad (3.6.5) |
| 3.3.8 mejora de la calidad | parte de la gestión de la calidad (3.3.4) orientada a aumentar la capacidad de cumplir con los requisitos de la calidad (3.6.5) Nota 1 a la entrada: Los requisitos de la calidad pueden estar relacionados con cualquier aspecto tal como la eficacia (3.7.11), la eficiencia (3.7.10) o la trazabilidad (3.6.13). |
| 3.3.9 gestión de la configuración | actividades coordinadas para dirigir y controlar la configuración (3.10.6) Nota 1 a la entrada: La gestión de la configuración generalmente se concentra en actividades técnicas y organizativas que establecen y mantienen el control de un producto (3.7.6) o servicio (3.7.7) y su información sobre configuración del producto (3.6.8) durante todo el ciclo de vida del producto. |
| 3.3.10 control de cambios | <gestión de la configuración> actividades para controlar las salidas (3.7.5) después de la aprobación formal de su información sobre configuración del producto (3.6.8) |
| 3.3.11 actividad | <gestión de proyectos> el menor objeto de trabajo identificado en un proyecto (3.4.2) |
| 3.3.12 gestión de proyectos | planificación, organización, seguimiento (3.11.3), control e informe de todos los aspectos de un proyecto (3.4.2) y la motivación de todos aquellos que están involucrados en él para alcanzar los objetivos del proyecto |
| 3.3.13 objeto de la configuración | objeto (3.6.1) dentro de una configuración (3.10.6) que satisface una función de uso final |
| 3.4 Términos relativos al proceso (INICIA) | INICIA |
| 3.4.1 proceso | conjunto de actividades mutuamente relacionadas que utilizan las entradas para proporcionar un resultado previsto |
| 3.4.2 proyecto | proceso (3.4.1) único, consistente en un conjunto de actividades coordinadas y controladas con fechas de inicio y de finalización, llevadas a cabo para lograr un objetivo (3.7.1) conforme con requisitos (3.6.4) específicos, incluyendo las limitaciones de tiempo, costo y recursos |
| 3.4.3 realización del sistema de gestión de la calidad | proceso (3.4.1) de establecimiento, documentación, implementación, mantenimiento y mejora continua de un sistema de gestión de la calidad (3.5.4) |
| 3.4.4 adquisición de competencia | proceso (3.4.1) para alcanzar competencia (3.10.4). |
| 3.4.5 procedimiento | forma especificada de llevar a cabo una actividad o un proceso (3.4.1) |
| 3.4.6 contratar externamente | establecer un acuerdo mediante el cual una organización (3.2.1) externa realiza parte de una función o proceso (3.4.1) de una organización |
| 3.4.7 contrato | acuerdo vinculante |
| 3.4.8 diseño y desarrollo | conjunto de procesos (3.4.1) que transforman los requisitos (3.6.4) para un objeto (3.6.1) en requisitos más detallados para ese objeto |
| 3.5 Términos relativos al sistema (INICIA) | INICIA |
| 3.5.1 sistema | conjunto de elementos interrelacionados o que interactúan |
| 3.5.2 infraestructura | <organización> sistema (3.5.1) de instalaciones, equipos y servicios (3.7.7) necesarios para el funcionamiento de una organización (3.2.1) |
| 3.5.3 sistema de gestión | conjunto de elementos de una organización (3.2.1) interrelacionados o que interactúan para establecer políticas (3.5.8), objetivos (3.7.1) y procesos (3.4.1) para lograr estos objetivos. |
| 3.5.4 sistema de gestión de la calidad | parte de un sistema de gestión (3.5.3) relacionada con la calidad (3.6.2) |
| 3.5.5 ambiente de trabajo | conjunto de condiciones bajo las cuales se realiza el trabajo.--- -Nota 1 a la entrada: Las condiciones pueden incluir factores físicos, sociales, psicológicos y ambientales (tales como temperatura, iluminación, esquemas de reconocimiento, estrés laboral, ergonomía y atmósfera en el trabajo). |
| 3.5.6 confirmación metrológica | conjunto de operaciones necesarias para asegurarse de que el equipo de medición (3.11.6) es conforme con los requisitos (3.6.4) para su uso previsto Nota 1 a la entrada: La confirmación metrológica generalmente incluye calibración o verificación |
| 3.5.7 sistema de gestión de las mediciones | conjunto de elementos interrelacionados, o que interactúan, necesarios para lograr la confirmación metrológica (3.5.6) y el control de los procesos de medición |
| 3.5.8 política | <organización> intenciones y dirección de una organización (3.2.1), como las expresa formalmente su alta dirección (3.1.1) |
| 3.5.9 política de la calidad | política (3.5.8) relativa a la calidad (3.6.2) Nota 1 a la entrada: Generalmente la política de la calidad es coherente con la política global de la organización (3.2.1), puede alinearse con la visión (3.5.10) y la misión (3.5.11) de la organización y proporciona un marco de referencia para el establecimiento de los objetivos de la calidad (3.7.2). |
| 3.5.10 visión | <organización> aspiración de aquello que una organización (3.2.1) querría llegar a ser, tal como lo expresa la alta dirección (3.1.1) |
| 3.5.11 misión | <organización> propósito de la existencia de la organización (3.2.1), tal como lo expresa la alta dirección (3.1.1) |
| 3.5.12 estrategia | plan para lograr un objetivo (3.7.1) a largo plazo o global |
| 3.6 Términos relativos a los requisitos (INICIA) | INICIA |
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