ETAPAS DEL CONFLICTO

Question	Answer
La fase de latencia	Es cuando se presentan las condiciones y un potencial conflicto se transforma en uno real.
Escalada	En esta etapa, el conflicto escala a medida que ambas partes perciben las intenciones de la otra, correctamente o, como a menudo sucede, erróneamente, las partes involucradas exhiben comportamientos en oposición directa a las intenciones que percibe en su oponente, como afirmaciones competitivas y tácticas de invalidación.
Crisis	En esta etapa del conflicto, los adversarios se vuelven tan polarizados en su posición que ninguna parte quiere ceder. Aunque ambos pueden estar conscientes de que ninguno está en condición de ganar el conflicto. Esta etapa de crisis o emergencia puede ser alcanzada después de que las estrategias para dominar han fallado, los recursos se han disuelto o el costo de perpetuar el conflicto se ha vuelto demasiado grande. Aquí es cuando a menudo se produce el punto muerto.
Negociación	Una vez que ambas partes de un conflicto reconocen que han llegado a un punto muerto, la tenacidad en sus posiciones se suaviza, su intensidad emocional y el apego arraigado se disuaden y su disposición para escuchar a la otra parte crece. En este punto, la situación alcanza la etapa de "freno" así como la posibilidad de que emerja alguna clase de acuerdo. Las estrategias como el compromiso y la negociación se producen en ésta etapa.
Resolución	Image: Contexto (binary/octet-stream)

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