Processos Itil v 3 x Fases

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Flashcards on Processos Itil v 3 x Fases, created by carlos richard on 21/11/2016.
carlos richard
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Winicius Ferraz Neres
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carlos richard
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Question Answer
Geração de Estratégia Estratégias de Serviço
Gerenciamento Financeiro Estratégias de Serviço
Gerenciamento de Portfólio de Serviço Estratégias de Serviço
Gerenciamento da Demanda Estratégias de Serviço
Gerenciamento da Capacidade Desenho de Serviço
Gerenciamento da Continuidade do Serviço de TI Desenho de Serviço
Gerenciamento da Disponibilidade Desenho de Serviço
Gerenciamento de Fornecedor Desenho de Serviço
Gerenciamento de Segurança da Informação Desenho de Serviço
Gerenciamento do Catálogo de Serviço Desenho de Serviço
Gerenciamento do Nível de Serviço Desenho de Serviço
Avaliação de Serviço Transição de Serviço
Gerenciamento da Configuração e de Ativo de Serviço Transição de Serviço
Gerenciamento de Liberação e Implantação Transição de Serviço
Gerenciamento de Mudança Transição de Serviço
Gerenciamento do Conhecimento Transição de Serviço
Planejamento e Suporte da Transição Transição de Serviço
Validação de Serviço e Testes Transição de Serviço
Cumprimento de Requisição Operação de Serviço
Gerenciamento de Acesso Operação de Serviço
Gerenciamento de Evento Operação de Serviço
Gerenciamento de Incidente Operação de Serviço
Gerenciamento de Problema Operação de Serviço
Medição de Serviço Melhoria Contínua de Serviço
Melhoria em 7 Etapas Melhoria Contínua de Serviço
Relatório de Serviço Melhoria Contínua de Serviço
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