TOMA DE DECISIONES

TIPOS DE DECISIONES
1. Decisiones Programadas
  1. Las decisiones programadas son decisiones rutinarias que se toman tan a menudo que los gerentes han formulado reglas que deben seguirse de manera automática
2. Decisiones no programadas
  1. Las decisiones no programadas se toman como respuesta a situaciones inusitadas o novedosas; son decisiones no rutinarias.
3. Modelo Clásico de la toma de desiciones
  1. Presupone que los tomadores de decisiones cuentan con información completa, son capaces de procesarla de manera objetiva y racional, y toman decisiones óptimas.
PASOS DEL PROCESO DE DECISIÓN
1. 1.- Reconocer la necesidad de tomar una decisión
2. 2.- Generar Opciones
3. 3.- Evaluar las opciones
4. 4.- Escoger una de opciones
5. 5.- Implementar la opción elegida
6. 6.- Aprender de la retroalimentación.
PREJUICIOS COGNOSCITIVOS Y TOMA DE DECISIONES
1. De vez en cuando surgen problemas porque el juicio humano puede sufrir los efectos de prejuicios cognoscitivos que dan pie a malas decisiones.
2. Prejuicios cognoscitivos.
  1. Provienen de errores sistemáticos en la forma en que los tomadores de decisiones procesan la información y toman decisiones.
3. Algunas fuentes de estos errores son las hipótesis previas, la representatividad, la ilusión de control y el compromiso agravado
4. Los gerentes deben llevar a cabo una auditoría personal de sus decisiones para cobrar conciencia de sus prejuicios y así mejorar su toma de decisiones.
TOMA DE DECISIONES EN GRUPO
1. Una fuente importante de malas decisiones es el pensamiento grupal.
2. Los tomadores de decisiones que la padecen se lanzan juntos en una línea de acción dudosa sin cuestionar las premisas subyacentes de su decisión.
3. Los gerentes pueden mejorar la calidad de la toma de decisiones en grupo si aplican distintas técnicas.
  1. Método de la defensa del diablo
  2. Indagación dialéctica
  3. Aumentan la diversidad del grupo que toma las decisiones.
APRENDIZAJE Y CREATIVIDAD ORGANIZACIONALES
1. El aprendizaje organizacional es el proceso por el cual los gerentes tratan de mejorar el deseo y la capacidad de los empleados de comprender y administrar la organización y su ámbito de operaciones, de modo que puedan tomar decisiones que mejoren continuamente el desempeño organizacional
2. Los gerentes deben tomar medidas que promuevan el aprendizaje y la creatividad organizacionales tanto en el plano individual como grupal para mejorar la calidad de la toma de decisiones.
HERRAMIENTAS PARA TOMAR DECISIONES
1. Técnicas Cualitativas
  1. Lluvia de Ideas
  2. Sinéctica
  3. Decisión por consenso
  4. La Negociación Colectiva
2. TÉCNICAS CUANTITATIVAS
  1. La matriz de resultados
  2. La matriz de resultados
  3. El Sistema de Inventarios
  4. Programa Lineal

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