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Clientes en un Sistema de Calidad

Description

Este mapa resume los elementos que integran la gestión de la calidad, así como algunas clases de sistemas de gestión que las empresas pueden implementar.
Alejandro José Lara Díaz
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Nataly Vélez Gallego
Created by Nataly Vélez Gallego over 7 years ago
Alejandro José Lara Díaz
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Clientes en un Sistema de Calidad
  1. Externos
    1. Satisfacción cliente externo
      1. Reconocimiento
        1. Marca
          1. Buen nombre
          2. Aumento de ventas
            1. Fidelización de clientes
            2. Son
              1. Aquellos
                1. Solicitan
                  1. Producto
                    1. Servicio
                      1. A cambio
                        1. Otros servicios
                          1. Intercambio
                            1. Monetario
                          2. Ajenos
                            1. Empresa
                            2. Buscan
                              1. Satisfacción
                                1. Necesidad
                                  1. Alimentación
                                    1. Transporte
                                      1. Ocio
                                        1. Entre otros
                                      2. Poder
                                        1. Buscar
                                          1. Otro
                                            1. Proveedor
                                              1. Competencia
                                                1. Ofrece
                                                  1. Mejor servicio
                                              2. Internos
                                                1. Satisfacción cliente interno
                                                  1. Satisfacción laboral
                                                    1. Aumentar
                                                      1. Rendimiento
                                                        1. Eficiencia
                                                          1. Ingresos personales
                                                          2. Mejor ambiente laboral
                                                          3. Son
                                                            1. Personas
                                                              1. Dentro
                                                                1. Empresa
                                                                2. Realiza
                                                                  1. Labor
                                                                    1. Específica
                                                                      1. Departamento
                                                                        1. Operativo
                                                                          1. Ejecutivo
                                                                            1. Administrativo
                                                                        2. Retribuyen
                                                                          1. Satisfacción
                                                                            1. Necesidad
                                                                              1. Propio esfuerzo
                                                                                1. Físico
                                                                                  1. Mental
                                                                                  2. Recibe
                                                                                    1. Menos dinero
                                                                                      1. Equivalente
                                                                                        1. Esfuerzo realizado

                                                                                    Media attachments

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                                                                                    GESTIÓN DE LA CALIDAD DE LA EDUCACIÓNUNIVERSITARIA
                                                                                    Nicolás Vásquez
                                                                                    Implantación de un sistema de calidad
                                                                                    Irvin Garcia
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