herramienta sencilla y de gran utilidad a los fines de conocer la situación actual de una organización
y los problemas que impiden su crecimiento o desarrollo.
fases del diagnostico
Planeación de la investigación
En esta fase del diagnostico se hace una descripcion de las
actividades a realizad ademas de programar reuniones con las
personas involucradas en el diagnostico
Recopilacion de
informacion
En esta fase del diagnostico se aplican herramientas para recopilar
informacion entre estas herramientas destacan los cuestionarios,
entrevistas, observacion, y la lluvia de ideas
Analisis y deteccion de
Causas-Efectos
En esta fase del diagnostico se aplican diferentes herramientas para
determinar cual es el problema, entre las herramientas que los consultores
utilizan se encuentran: el Balance Scored, la interpretacion de Graficos, el
Diagrama de Ishikawa, y el Analisis FODA
Elaboracion de alternativas de solucion
Esta ultima fase de elaboracion de un diagnostico
es donde se presenta el plan de accion donde se
incluyen las estrategias y tacticas para lograr el
objetivo de mejora
Tipos de diagnostico
Especifico
Este tipo de diagnostico se caracteriza
por centrarse en procesos concretos
Integral
Este tipo de diagnostico se caracteriza por
contener un gran cantidad de variables
empresariales a las que se puede aplicar
Diagnostico Financiero
Este tipo de diagnostico se basa en el
analisis del balance general, Estado de
resultados y las razones financieras
Diagnostico Operativo
Este tipo de diagnostico se centra en
contrastar los procesos realizados con los
descritos en el manual de procedimientso
Tecnicas de recoleccion de Informacion
Cuestionarios
Un cuestionario es un instrumento de investigación
que consiste en una serie de preguntas y otras
indicaciones con el propósito de obtener
información de los consultados.
Entrevistas
Conversación que un periodista mantiene con una persona y
que está basada en una serie de preguntas o afirmaciones que
plantea el entrevistador y sobre las que la persona entrevistada
da su respuesta o su opinión.
Observacion
Acción de observar o mirar algo o a alguien con mucha
atención y detenimiento para adquirir algún conocimiento
sobre su comportamiento o sus características.
Lluvia de ideas
La lluvia de ideas, también denominada tormenta de ideas, es una
herramienta de trabajo grupal que facilita el surgimiento de nuevas ideas
sobre un tema o problema determinado.
Herramientas de Analisis de informacion
FODA
El Análisis DAFO, también conocido como
Matriz o Análisis 'FODA, es una
metodología de estudio de la situación de
una empresa o un proyecto, analizando
sus características internas y su situación
externa en una matriz cuadrada
Diagrama de Ishikawa
Consiste en una representación gráfica sencilla en la que puede
verse de manera relacional una especie de espina central, que
es una línea en el plano horizontal, representando el problema
a analizar, que se escribe a su derecha
Balanced Scored
es la principal herramienta metodológica que
traduce la estrategia en un conjunto de medidas
de la actuación, las cuales proporcionan la
estructura necesaria para un sistema de gestión
y medición.