COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR

1. El comportamiento del consumidor se define como: Actos, procesos y relaciones sociales que sostienen los individuos, grupos y organizaciones para la obtención, uso y experiencia consecuente con productos, servicios y otros recursos.
   1. Se incluyen diversas actividades del consumidor
      1. El conocimiento de una necesidad.
      2. Las compras por comparación entre tiendas
      3. Las compras por comparación entre tiendas
   2. Las compras incluyen experiencias como la estimulación física y mental, los cambios en el bienestar social, subir de estatus y poder.
      1. Así mismo el comportamiento del consumidor conduce a 3 fenómenos:
         1. 1) ACTIVIDADES
            1. Actos
            2. Procesos
            3. Relaciones sociales
         2. 2) PERSONAS
            1. Individuos
            2. Grupos
            3. Organizaciones
         3. Experiencias
            1. Uso
            2. Obtención
            3. Consecuencia

Annotations:

• Michell Contreras García  30/09/2015

1. El comportamiento del consumidor debe estudiarse desde 3 perspectivas
   1. GOBIERNO: Persiguen un objetivo de política económica
   2. ORGANIZACIONES SOCIALES: Propósito u objetivo normativo; influir en el cambio hacia formas deseables del comportamiento de los consumidores
   3. EMPRESAS CON PERSPECTIVA EMPRESARIAL: Por medio de los profesionales de la MKT persiguen influir en la compra de determinados productos o marcas
      1. PERSPECTIVAS DE ESTUDIO