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Atendimento ao Cliente

Description

a duda é uma gata
Karine Batista
Mind Map by Karine Batista, updated more than 1 year ago
Karine Batista
Created by Karine Batista about 9 years ago
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Resource summary

Atendimento ao Cliente
  1. Exige
    1. simpatia
      1. Bom Senso
        1. agilidade
          1. conhecimento do produto
            1. confiança
              1. postura profissional
                1. conhecer o cliente
                  1. empenho
                    1. transparência
                      1. comprometimento
                        1. pontualidade
                          1. assiduidadde
                          2. Resulta
                            1. fidelização
                              1. lucro
                                1. motivação
                                  1. satisfação
                                    1. aprendizado
                                      1. crescimento
                                        1. reconhecimento
                                        2. Enfrenta
                                          1. críticas
                                            1. antepatia
                                              1. dificuldades
                                                1. desinformação
                                                  1. insegurança
                                                  2. Depende
                                                    1. estudos de meios
                                                      1. clareza
                                                        1. treinamento
                                                          1. Disciplina
                                                            1. trabalho em equipe
                                                              1. motivação
                                                                1. ouvir
                                                                  1. comunicacão
                                                                    1. cooperação
                                                                    2. O que é?
                                                                      1. O atendimento ao cliente torna-se um diferencial proporcionando excelência e valorização da empresa.
                                                                      2. Envolve
                                                                        1. liderança
                                                                          1. pessoas
                                                                            1. relacionamentos
                                                                              1. ouvir
                                                                                1. inovação - conhecimento
                                                                                  1. empenho - dedicação
                                                                                    1. entender
                                                                                      1. qualidade
                                                                                        1. informação
                                                                                        2. Características do atendente
                                                                                          1. fluência verbal
                                                                                            1. cordial
                                                                                              1. confiante
                                                                                                1. ética
                                                                                                  1. educacão
                                                                                                    1. honestidade
                                                                                                      1. agilidade
                                                                                                        1. postura
                                                                                                          1. paciencia
                                                                                                            1. bom senso
                                                                                                            Show full summary Hide full summary

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                                                                                                            Similar

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                                                                                                            Wesley Soares
                                                                                                            Atendimento ao Cliente
                                                                                                            Maria Eduarda Cardoso
                                                                                                            Excelência no atendimento
                                                                                                            Liliane Tubino
                                                                                                            ATENDIMENTO AO CLIENTE
                                                                                                            Lucas Guilherme1085
                                                                                                            POSTURA
                                                                                                            dcviana25
                                                                                                            Código de Defesa do Consumidor
                                                                                                            isabel vesco
                                                                                                            O Atendimento Eficiente ao Cliente por Telefone
                                                                                                            wellington-welle
                                                                                                            Atendimento ao publico
                                                                                                            Esquadrão Pra Ci
                                                                                                            6 Sigma - Reclamação de Cliente
                                                                                                            Carina Cunha
                                                                                                            Atendimento ao cliente nas Redes Sociais (Porquê?)
                                                                                                            Wesley Soares
                                                                                                            Lidar com preocupações e problemas do cliente
                                                                                                            Nathalia - GoConqr
                                                                                                            Browse Library