Criada pelos
americanos Michael
Hammer e James
Champyn no início da
década de 90
Para Stair e Reynolds, é vista como
“redesenho de processos, envolve a
readequação dos processos empresariais,
estruturas organizacionais, sistemas de
informação e valores da organização
objetivando uma guinada nos resultados dos
negócios da organização”.
ao contrário do que tinha acontecido
com muitas das metodologias de
Gestão da Qualidade, os primeiros
exemplos da sua aplicação vieram dos
Estados Unidos da América e não do
Japão.
Objetivo
É vista como “redesenho de processos,
envolve a readequação dos processos
empresariais, estruturas organizacionais,
sistemas de informação e valores da
organização objetivando uma guinada nos
resultados dos negócios da organização”.
Esta abordagem da reengenharia teve
de fato um impacto limitado na gestão,
com processos de reestruturação
interna que passam por redução do
número de colaboradores nas
organizações.