Entrevista Psicológica

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• Técnica de evaluación, para recabar información, que permite adaptarla a las necesidades del entrevistado y el entrevistador puede moldear al estilo personal.

1. Importancia de la Entrevista Aspectos Históricos

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   • La entrevista ha tenido muchas funciones como proceso de evaluación, intervención; adaptandose y enriqueciendose de todos los campos por los que ha sido utilizada.
   1. Comienza a ser relevante en el campo clínico con Kraepelin.

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      • Su interés era explorar síntomas de los pacientes y realizar un diagnóstico.
   2. El psicoanálisis de Freud, la llama “Terapia parlante”

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      • Combinando, búsqueda de la información, evaluación y terapia.  
   3. Sullivan (1954) la define como un proceso de relación interpersonal planificada

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      • Interacción real, el terapeuta saca ventaja, como observador participante y trabajando en beneficio de su paciente.
   4. Carl Rogers, reconoce a la entrevista como un estilo no directivo

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      • Se consolida y centra su atención en el cliente, permitiendo su expresión y comprensión emocional.
   5. Kanfer y Saslow (1965) señalan que es un instrumento fundamental en el análisis funcional de la conducta

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      • Exigien que la entrevista tenga un buen nivel metodológico para garantizar su fiabilidad y validez.
   6. La investigación social, también ha contribuido a la estandarización y cuantificación de la técnica, desde la Sociología y Psicología social.

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      • Destacan dos tipos: las entrevistas destinadas a la selección de personal, centradas en la valoración de capacidades, actitudes y motivación de los candidatos a un puesto de trabajo; y las entrevistas de encuesta, para evaluar parte de la muestra de la población a la que se pretende sondear en algunos aspectos concretos, para luego generalizar los resultados y sirvan de referencia.
2. Definición, Elementos Esenciales de la Entrevista

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   • Bingham y Moore (1924) la definen: "La entrevista es una conversación con un propósito".
   1. Comunicación

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      • Se refiere a la conversación en la que el entrevistador es el que pregunta, con un objetivo predeterminado. La información verbal como la no verbal se registra y analiza para la evaluación, el diagnóstico, el asesoramiento o la intervención psicológica.
   2. Interacción

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      • Relación interpersonal en la que cada uno tiene un rol diferente: el entrevistador, reconocido como experto, es quien pide la información; y el entrevistado, origina la demanda esperando sacar provecho de tal relación, también es quien proporciona la información.
   3. Propósito

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      • Persigue un objetivo profesional, el cual, tiene que ver con la relación de ayuda. Por otro lado, la entrevista parte del entrevistado, y es el instrumento a través del cual se establece la evaluación, e intervención para el mismo.
4. Clasificación de la Entrevista
   1. Estructura

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      • Entiende el grado de especificación y estandarización de elementos: secuencia de preguntas, respuestas, registro de la información e incluso interpretación de la misma. Se dividen en: Estructuradas -contienen un formato prefijado-. No estructuradas -el propio proceso de interacción determina el orden de las preguntas-. Semiestructuradas -tiene algun tipo de estructuración el profesional realiza las preguntas oportunas.
   2. Grado de dirección o participación

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      • Determina el contenido y el desarrollo de la entrevista. Dividiendola en: Entrevistas directivas - se obtiene la máxima cantidad de información válida y útil. El entrevistador hace preguntas específicas, elige temas, explica; propone áreas a explorar o modificar. No directivas -persigue una relación y ambiente que potencien la disponibilidad del entrevistado a reflexionar y elaborar sus pensamientos. El entrevistador muestra aceptación y comprensión, anima a la expresión de emociones, actitudes y reflexiones.
   3. Ámbito de aplicación, fines u objetivos

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      • Tomando en cuenta su función evaluadora será común a los siguientes campos: -Asesoramiento -counselling (centrarse en alguna faceta) o bien referente a orientación escolar o vocacional-. -Clínico -cumple diferentes funciones: evaluación, diagnóstica, motivadora y terapéutica. -Selección -consiste en elegir al mejor candidato para un puesto de trabajo.
   4. Funciones

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      • En el ámbito clinico cumple tres funciones: Evaluación y diagnóstico -recoger información necesaria para valorar y diagnósticar el problema. Motivadora -animar el paciente para asumir su problemática e iniciar su proceso de cambio. Terapéutica -inducir a la persona a mejorar su calidad de vida referente a la psicopatología que presente.
   5. Secuencia temporal

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      • Cubre diferentes propósitos en función del momento en que se ubica, resaltan estos tipos: Screening -semiestructurada de menor duración, valora necesidades que pueden ser cubiertas en el momento. Entrevista inicial -primer contacto y sirve para identificar el objetivo de la relación de ayuda. Entrevista de devolución -útil para brindar una visión que el clínico tiene del problema de consulta para comprender lo que sucede y los medios para mejorar. Entrevista de alta clínica -su objetivo terminar el proceso, despedir al paciente, cerrar el caso.
   6. Marco teórico terapéutico

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      • La fundamentación teórica de la orientación terapéutica determinará que información recabar por su relevancia. Entrevista dinámica -estilo directivo, basada en el descubrimiento de lo inconsciente, el flujo libre de asociaciones es básico, la expresión verbal del paciente es indispensable. Entrevista fenomenológica -estilo no directivo, su fin es ayudar al autoconocimiento y el desarrollo del potencial humano, considerado como alguien que desconoce la realidad y por eso su conducta se ve afectada. Entrevista conductual -estilo directivo, se basa en experiencias desadaptativas de aprendizaje, recoge datos para análisis funcional de dicchas conductas.
5. Comparación con Otras Técnicas de Recogida de Información

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   • Dos tipos de instrumentos muy utilizados por los profesionales psicología: entrevista y test. La entrevista entra en las técnicas de autoinforme (la persona informa sobre sí misma), aquí también entran los tests, técnicas estandarizadas que recogen información, brindan un resultado cuantitativo, comparando respecto a una población o condición de referencia. En cambio la entrevista, permite individualizar la evaluación, acomodando las circunstancias y problemática de cada entrevistado, así como la información que va surgiendo a lo largo de ella.
6. Garantías Científicas
   1. Fiabilidad

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      • Consistencia y estabilidad de un instrumento, respecto a la entrevista, se concreta, si la información obtenida en una parte es consistente con la obtenida en otros apartados; si al repetirla tras un tiempo se obtendría la misma información; a efectos diagnósticos, si la información que obtuvieran dos entrevistadores distintos entrevistando a la misma persona sería igual, llegando a las mismas  conclusiones.
   2. Validez

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      • Validez de contenido -se valoraría laentrevista en cuanto a su capacidad para generar respuestas que representen el universo de aquello que se pretende evaluar. Validez de criterio -grado en que la información obtenida puede usarse para predecir o inferir en otra variable similar.
      • Validez de contenido -se valoraría laentrevista en cuanto a su capacidad para generar respuestas que representen el universo de aquello que se pretende evaluar. Validez de criterio -grado en que la información obtenida puede usarse para predecir o inferir en otra variable similar.
   3. Investigación cualitativa de la entrevista

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      • Etapas de investigación cualitativa en la entrevista (Kvale, 1996) Tema –delimitar el mismo. Diseñar -el plan que se va a seguir. Entrevistar -guiándola hacia el objetivo planteado. Transcribir -mediante algún sistema de registro mecánico o escrito. Analizar -datos obtenidos con los métodos de análisis apropiados. Verificar -resultados, con una metodología de tipo cualitativo y de análisis del contenido. Informar –comunicar, verbalmente o por escrito los resultados, tomando criterios científicos y la comprensión de los mismo.
7. Cuestiones Éticas

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   • Garantía de la confidencialidad, y protección de los datos registrados. Así también los siguientes principios: -Respeto, privacidad, consentimiento informado. -Competencia referida a la ética, preparación, capacidad, a los procedimientos utilizados y la actualización de conocimientos. -Integridad, reconocimiento de los límites profesionales, imparcialidad, honestidad, prudencia, sinceridad, no tener conflicto de intereses. -Los problemas que pueden surgir: incompetencia, negligencia, invasión de la intimidad, de protección de la intimidad.
8. Características de un Buen Entrevistador

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   • Bögels (1994) -Saber escuchar. -Saber hacer las preguntas adecuadas. -Saber hacer bien las preguntas. -Organizarse y preparar la entrevista.