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Description
Mind Map by Samuel de Matos, updated more than 1 year ago
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Created by Samuel de Matos
over 8 years ago
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Processos
- Pessoa Física
- Definição de
prospects
- Perfil do consumidor
- Delimitação geográfica
- Pesquisa geográfica da área
- Mapeamento de concorrentes na área
- Análise de preço médio
- Foco de abordagem comercial
- Qual o benefício que oferecem
- Quais as vantagens
- Qual a percepção do cliente
nos serviços oferecidos
- Quais os produtos ofertados
- Qual o benefício que oferecem
- Planejamento de rota e
horários
- Análise de preço médio
- Pesquisa geográfica da área
- Perfil do consumidor
- Visita pessoal
- Apresentação pessoal
- Uniforme
- Credencial
- Higiene pessoal
- Uniforme
- Material de apoio
- Cartões de visita
- Flyer / Lâminas
- Cartões de visita
- Roteiro
- Se responsável está ausente
- Descobrir qual melhor horário para contato
- Abastecer CRM
- Descobrir qual melhor horário para contato
- Se responsável
está presente
- Apresentar produtos
- Se não houver interesse
- Agradecer e colocar-se a disposição
- Agradecer e colocar-se a disposição
- Se houver interesse em outra data
- Preencher
ficha de
cadastro
- Dados do contato
- Melhor data para contato
- Serviço de interesse
- Dados do contato
- Abastecer CRM
- Preencher
ficha de
cadastro
- Se houver interesse imediato
- Fechar contrato
- Agendar visita técnica
- Agradecer e colocar-se a disposição
- Abastecer CRM
- Gerenciar a conta
- Gerenciar a conta
- Fechar contrato
- Se não houver interesse
- Apresentar produtos
- Se responsável está ausente
- Apresentação pessoal
- Definição de
prospects
- Pessoa Jurídica
- Definição de
prospects
- Perfil das empresas
- Definir foco de prospect
de acordo com
alinhamento comercial
- Definir foco de prospect
de acordo com
alinhamento comercial
- Delimitação geográfica
- Pesquisa geográfica da área
- Levantamento de prospects na região
- Pesquisa geográfica da área
- Planejamento de contato
- Análise da empresa
- Desk research
- Contato com conhecedores da
epresa que possam explicar como
atua e qual o negócio
- Desk research
- Busca de pessoas chave na empresa
- Análise da empresa
- Perfil das empresas
- Contato
- Primeiro contato telefônico / email
- Breve apresentação
da empresa
- Descobrir se já
tem fornecedor
- Se já tem fornecedor
- Mapeamento de concorrentes
- Análise de preço
médio
- Definição do foco de
abordagem comercial
- Qual o benefício que
oferecem
- Quais as vantagens
- Qual a percepção do cliente nos
serviços oferecidos
- Quais os produtos
- Qual o benefício que
oferecem
- Abrangência geográfica
de atuação
- Onde está localizada
- Onde / quais regiões atua
- Onde está localizada
- Análise de preço
médio
- Qual a duração do contrato
- Está satisfeito com os serviços
- Tentar agendar horário para
apresentação da empresa
- Abastecer CRM
- Mapeamento de concorrentes
- Não tem fornecedor ou está
procurando novo fornecedor
- Quais serviços necessita / está cotando?
- Descobrir (informalmente ou por
outros meios) qual o potencial da
empresa
- Descobrir quais outros serviços
podem ser ofertados
- Qual a verba disponível / valor
do contrato atual?
- Agendamento de horário para
apresentação da empresa
- Quais serviços necessita / está cotando?
- Se já tem fornecedor
- Breve apresentação
da empresa
- Manter contato por email regularmente
- Primeiro contato telefônico / email
- Visita
- Planejamento de rota
- Material de apoio
- Cartões de visita
- Flyer / lâminas de serviço
- Notebook / tablet
- Cartões de visita
- Apresentação pessoal
- Uniforme
- Credencial
- Higiene pessoal
- Uniforme
- Se já tem fornecedor
- Apresentação da empresa e serviços
- Deixar cliente ciente de que conhece o fornecedor atual
– porém sem denegri-lo ou prejudicar sua imagem
- Descobrir se cliente está satisfeito com
os serviços prestados
- Descobrir qual a duração do contrato
- Abastecer CRM
- Apresentação da empresa e serviços
- Se não tem fornecedor
- Focar nos serviços que o cliente necessita / está cotando
- Enfocar na possibilidade de contratação conjunta de outros
serviços (estilo pacote), baixando custos operacionais
- Captar informações para formulação de proposta
- Combinar data e horário para envio / apresentação da proposta
- Focar nos serviços que o cliente necessita / está cotando
- Planejamento de rota
- Proposta
- Apresentação
- Planejamento de rota
- Material de apoio
- Apresentação pessoal
- Se houver interesse imediato
- Fechar contrato
- Definir infos administrativos / financeiros
- Definir infos administrativos / financeiros
- Agendar visita técnica
- Agradecer e colocar-se a disposição
- Gerenciar conta
- Gerenciar conta
- Abastecer CRM
- Fechar contrato
- Se houver interesse, porém necessita negociar
- 1. Negociação rápida (no local)
- a. Tentar negociar no momento, alterando margem caso necessário
- b. Se preciso envolver gerente comercial
- c. Se negociado com sucesso
- i. Fechar contrato
- ii. Agendar visita técnica
- iii. Agradecer e colocar-se a disposição
- iv. Gerenciar a conta
- i. Fechar contrato
- d. Se não houver sucesso
- i. Indagar se realmente não há possibilidade de continuar a negociação
- b. Se preciso envolver gerente comercial
- Abastecer CRM
- i. Gerenciar a conta com data de provável nova tomada de preços
- i. Gerenciar a conta com data de provável nova tomada de preços
- i. Indagar se realmente não há possibilidade de continuar a negociação
- a. Tentar negociar no momento, alterando margem caso necessário
- 2. Negociação lenta (retornar ao escritório
- 1. Formular nova proposta / readequar de acordo com o que foi discutido na reunião
- 2. Se preciso envolver gerente comercial
- 3. Programar reapresentação / envio da proposta
- 4. Abastecer CRM
- 1. Formular nova proposta / readequar de acordo com o que foi discutido na reunião
- 1. Negociação rápida (no local)
- Se não houver interesse
- i. Agradecer e colocar-se a disposição
- 1. Gerenciar a conta
com data de
provável nova
tomada de preço
- 1. Gerenciar a conta
com data de
provável nova
tomada de preço
- i. Agradecer e colocar-se a disposição
- Planejamento de rota
- Gerar proposta
- Buscar todos os dados captados
- Formular proposta
- Se necessário aprovar com Gerente Comercial
- Se necessário aprovar com Gerente Comercial
- Programar apresentação / envio da proposta
- Abastecer CRM
- Buscar todos os dados captados
- Apresentação
- Definição de
prospects
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