Foco, Planejamento, Ação, Melhoria Contínua e Resultados!
ITIL (Information Technology Infrastructure Library). Trata-se de uma vasta biblioteca com o
resultado da coleta dessas informações sobre o gerenciamento de TI nas maiores empresas do
mundo, que hoje são adotados como padrão internacional.
O exame tem o seguinte Formato: 40 questões de múltipla escolha 1 hora de duração 65% de acertos
para aprovação