Números e grandezas
proporcionais: razões e
proporções
divisão em partes proporcionais
regra de três
porcentagem e problemas
Juros simples e compostos:
capitalização e descontos
Planos ou sistemas de amortização
de empréstimos e financiamentos
Conhecimentos Bancários
Estrutura do Sistema
Financeiro Nacional
(SFN)
Mercado Financeiro
Produtos bancários
Raciocínio Lógico
Princípios do raciocínio lógico: conectivos lógicos
diagramas lógicos
lógica de argumentação
interpretação de informações
de natureza matemática
probabilidade
Atendimento
Satisfação, valor e retenção de
clientes
Legislação
Propaganda e promoção
Legislação
Específica
Lei nº 7.998/1990 (Programa Desemprego e Abono
Salarial - beneficiários e critérios para saque);
Lei nº 8.036/1990 (FGTS: possibilidades
e condições de utilização/saque
Certificado de Regularidade do FGTS;
Guia de Recolhimento (GRF)
Lei Complementar nº 7/1970 (PIS)
Artigo 37 da Constituição Federal (Princípios
constitucionais da Administração Pública: Princípios
da legalidade, impessoalidade, moralidade,
publicidade e eficiência)
Ética
Código de Ética da CAIXA
Ética aplicada: noções de ética empresarial e profissional
A gestão da ética nas empresas públicas e privadas