ISO 9000

un conjunto de normas dictadas y revisadas por isso sobre la garantía de calidad de los procesos o servicios
objetivos
1. Proporcionar una guía para la gestión de calidad describir los requerimientos generales para garantizar la calidad
ventajas
1. Factor competitivo proporciona confianza a los clientes ahorra tiempo y dinero proporcionada garantía de que las cosa se hacen como se ha hecho
Desventajas
1. no es indicativa de la calidad de los productos procesos o servicios
Se pueden aplicar en cualquier tipo de organización o actividad sistemática orientada a la producción de bienes o servicios
caracteristicas
1. Es importante en las empresas son procesos que se tienen que cumplir
2. se usa para la gestión de calidad y modelos de garantía de calidad para la empresa
3. son genericas y aplicables a cualquier sector
4. es un marco de trabajo para la mejora continua
5. proporciona una guia para la gestion de calidad
6. Describe los requerimientos generales para garantizar la calidad
7. se asegura del enfoque hacia los requisitos del cliente en toda orgnizacion
8. contribuye
  1. a lograr la conformidad con los requisitos del cliente y la mejora de la calidad
  2. promueve la formación adecuada
  3. evalúa la eficacia y la educación continua del sistema de gestión de calidad

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