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1. Calidad
  1. Conjunto de características de una entidad, que le confieren la aptitud para satisfacer las necesidades establecidas y las implícitas
2. Control de Calidad
  1. Conjunto de técnicas y actividades de carácter operativo, utilizadas para verificar los requerimientos relativos a la calidad de la entidad
3. Garantía de Calidad
  1. Conjunto de acciones planificadas y sistemáticas necesarias para proporcionar la confianza adecuada de que una entidad satisfará los requerimientos dados sobre calidad
4. Gestión de la calidad
  1. Aspecto de la función de gestión que determina y aplica la política de la calidad, los objetivos y las responsabilidades y que lo realiza con medios tales como la planificación de la calidad, el control de la calidad, la garantía de calidad y la mejora de la calidad
5. Sistema de gestión de la calidad
  1. Conjunto de la estructura de la organización, de responsabilidades, procedimientos, procesos y recursos que se establecen para llevar a término la gestión de calidad
Definiciones
1. Grado con el que un sistema, componente o proceso cumple los requerimientos especificados y las necesidades o expectativas del cliente o usuario
  1. IEEE, Std. 610-19910
2. Concordancia del software producido con los requerimientos explícitamente establecidos, con los estándares de desarrollo prefijados y con los requerimientos implícitos no establecidos formalmente, que desea el usuario
  1. Pressman, 1998
Factores de Calidad
1. Modelo de ISO 9126
  1. Funcionalidad
  2. Confiabilidad
  3. Eficiencia
  4. Usabilidad
  5. Mantenibilidad
  6. Portabilidad
2. Modelo de McCall
  1. Revisión del producto
    1. Mantenibilidad Flexibilidad Testeabilidad
  2. Transición del producto
    1. Portabilidad Reusabilidad Interoperabilidad
  3. Operación del producto
    1. Correctitud Confiabilidad Eficiencia Integridad Usabilidad
3. Modelo de Boem
  1. Características de
    1. alto nivel
      1. Utilidad per-se Mantenibilidad Utilidad general
    2. nivel intermedio
      1. Portabilidad Confiabilidad Eficiencia Usabilidad Testeabilidad modificabilidad
    3. primitivas
      1. Portabilidad Confiabilidad Eficiencia Usabilidad Testiabilidad Entendibilidad modificabilidad
¿Cómo se puede llegar a la Calidad?
1. Sistema de Calidad
  1. identifica, documenta, coordina y mantiene las actividades necesarias para que las entidades cumplan con los requisitos de calidad establecidos.

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Calidad del Software

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